優(yōu)秀HR的KPI有哪些？

發(fā)布于：10-11

招聘與人才管理：包括招聘效率、招聘質(zhì)量、員工流失率、員工滿意度等指標(biāo)。招聘效率可以通過(guò)衡量招聘周期、招聘成本等來(lái)評(píng)估；招聘質(zhì)量可以通過(guò)員工績(jī)效、員工穩(wěn)定性等來(lái)評(píng)估；員工流失率和員工滿意度則是衡量HR對(duì)人才的留存和管理能力。

培訓(xùn)與發(fā)展：包括培訓(xùn)投入比例、培訓(xùn)效果、員工晉升率等指標(biāo)。培訓(xùn)投入比例可以衡量公司對(duì)員工培訓(xùn)的重視程度；培訓(xùn)效果可以通過(guò)員工績(jī)效提升、技能提升等來(lái)評(píng)估；員工晉升率可以反映HR對(duì)員工發(fā)展的支持程度。

績(jī)效管理：包括績(jī)效評(píng)估準(zhǔn)確性、績(jī)效改善率、員工績(jī)效分布等指標(biāo)。績(jī)效評(píng)估準(zhǔn)確性可以通過(guò)員工滿意度調(diào)查、績(jī)效評(píng)估結(jié)果與實(shí)際表現(xiàn)的一致性等來(lái)評(píng)估；績(jī)效改善率可以衡量HR對(duì)員工績(jī)效提升的能力；員工績(jī)效分布可以反映績(jī)效評(píng)估的公平性和科學(xué)性。

薪酬與福利管理：包括薪資水平、薪資差異、福利滿意度等指標(biāo)。薪資水平可以通過(guò)薪酬調(diào)研等方法來(lái)評(píng)估；薪資差異可以衡量薪酬的公平性；福利滿意度可以衡量員工對(duì)公司提供的福利的滿意程度。

5.員工關(guān)系管理：包括員工投訴率、員工參與度、員工滿意度等指標(biāo)。員工投訴率可以衡量員工對(duì)公司的不滿程度；員工參與度可以反映員工對(duì)公司事務(wù)的參與程度；員工滿意度可以衡量員工對(duì)公司的滿意程度。

這些指標(biāo)可以根據(jù)企業(yè)的具體情況進(jìn)行調(diào)整和衡量，但總體來(lái)說(shuō)，優(yōu)秀HR應(yīng)該在招聘、培訓(xùn)、績(jī)效管理、薪酬福利和員工關(guān)系等方面取得良好的成績(jī)，并與公司的整體目標(biāo)相一致。

建立雙方能夠溝通對(duì)話的“場(chǎng)子”，可以采取多種方式，包括但不限于以下幾種：

員工座談會(huì)：定期組織員工座談會(huì)，讓員工能夠自由表達(dá)意見(jiàn)和建議，CEO和核心班子成員可以參與其中，傾聽員工的聲音和關(guān)注點(diǎn)。

新員工培訓(xùn)：新員工入職培訓(xùn)時(shí)，可以安排CEO或核心班子成員進(jìn)行一次開放式的對(duì)話，讓新員工了解公司的戰(zhàn)略和愿景，并有機(jī)會(huì)提問(wèn)和交流。

內(nèi)部交流平臺(tái)：建立一個(gè)在線或線下的內(nèi)部交流平臺(tái)，員工可以在這個(gè)平臺(tái)上提問(wèn)、分享經(jīng)驗(yàn)和想法，CEO和核心班子成員可以積極參與回答和討論。

跨部門項(xiàng)目：安排跨部門的項(xiàng)目或活動(dòng)，讓CEO和員工能夠共同參與，通過(guò)合作和互動(dòng)加深彼此的了解和溝通。

一對(duì)一會(huì)議：CEO可以定期與員工進(jìn)行一對(duì)一會(huì)議，了解員工的工作情況、需求和問(wèn)題，同時(shí)也可以向員工傳達(dá)公司的戰(zhàn)略和決策。

無(wú)論采取哪種方式，建立雙方能夠溝通對(duì)話的“場(chǎng)子”需要HR在組織上起到撮合和搭建的作用。HR可以負(fù)責(zé)組織和協(xié)調(diào)這些活動(dòng)，確保員工和CEO之間的溝通暢通，促進(jìn)更好的理解和合作關(guān)系的建立。

每年進(jìn)行人才盤點(diǎn)時(shí)，總裁應(yīng)該回答以下問(wèn)題，以評(píng)估和確定各個(gè)業(yè)務(wù)的接班人選：

哪些人在過(guò)去一年中展現(xiàn)出了出色的領(lǐng)導(dǎo)能力和業(yè)務(wù)素養(yǎng)？
哪些人在過(guò)去一年中展現(xiàn)出了潛力和意愿來(lái)接任更高級(jí)別的職位？
哪些人在過(guò)去一年中表現(xiàn)出了持續(xù)的職業(yè)發(fā)展和成長(zhǎng)？
哪些人在過(guò)去一年中展現(xiàn)出了對(duì)公司使命和核心價(jià)值觀的強(qiáng)烈認(rèn)同？
哪些人在過(guò)去一年中展現(xiàn)出了良好的團(tuán)隊(duì)合作和溝通技巧？
哪些人在過(guò)去一年中展現(xiàn)出了解決問(wèn)題和決策能力？
哪些人在過(guò)去一年中展現(xiàn)出了創(chuàng)新思維和適應(yīng)能力？
總裁應(yīng)該基于這些問(wèn)題的回答，結(jié)合業(yè)務(wù)的需求和人才的發(fā)展?jié)摿?，?lái)確定每個(gè)業(yè)務(wù)的接班人選。這些接班人可能是具備相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和技能，并且在公司內(nèi)部已經(jīng)有一定的影響力和認(rèn)可度的人員。他們應(yīng)該有能力繼續(xù)推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，并在未來(lái)?yè)?dān)任更高級(jí)別的職位。