1、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理，員工的工作進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)及績(jī)效考核；2、負(fù)責(zé)組織策劃、推動(dòng)客戶關(guān)系的各項(xiàng)活動(dòng)，就工作推進(jìn)實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)估；3、擬定收費(fèi)計(jì)劃，帶領(lǐng)部門(mén)完成物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收繳；4、處理客戶投訴，并做好投訴處理后的客戶回訪工作；5、妥善處理與地產(chǎn)/商管各部門(mén)的協(xié)調(diào)配合工作；6、負(fù)責(zé)擬訂客服部公告等文件和相關(guān)文字處理工作。任職要求：1、熟悉物業(yè)項(xiàng)目的各項(xiàng)管理制度、流程、操作規(guī)范；2、熟悉物業(yè)管理方面的有關(guān)法律、法規(guī)；3、具有較強(qiáng)的計(jì)劃管理能力和協(xié)調(diào)溝通能力；4、能熟練使用常用辦公軟件；5、3年以上寫(xiě)字樓、購(gòu)物中心、商業(yè)街客服管理優(yōu)先。
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