1、根據(jù)公司客戶體系要求，建立和維護管理區(qū)域內(nèi)客戶關(guān)系；2、負(fù)責(zé)客戶資料登記、整理、歸檔等工作；3、對任何來電咨詢、報修、投訴等情況做到有記錄可查，將工作分配到相關(guān)部門并跟蹤、反饋工作進(jìn)展與結(jié)果；4、負(fù)責(zé)接待客戶、處理客戶投訴、回訪及客戶意見征詢工作；5、完成日常服務(wù)工作的相關(guān)記錄，做到有據(jù)可查，同時做好統(tǒng)計；6、熟練掌握本物業(yè)的特點、業(yè)態(tài)等情況，能隨時給客戶提供咨詢、引服務(wù)；7、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)客戶相關(guān)費用催繳、收取工作，做到錢帳相符；8、負(fù)責(zé)二次裝修現(xiàn)場管理及工程整改追蹤、反饋，公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生清潔的巡查工作；9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。任職要求：1、1年以上物業(yè)管理經(jīng)驗或2年以上同崗位工作經(jīng)驗，商場寫字樓經(jīng)驗優(yōu)先；2、具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力和服務(wù)意識；3、熟練使用辦公軟件。
