一、崗位職責(zé):1、????負(fù)責(zé)接收客戶(hù)服務(wù)預(yù)訂工作;2、????負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)任務(wù)的分類(lèi)與派發(fā)工作;3、????負(fù)責(zé)線(xiàn)上業(yè)務(wù)客戶(hù)、會(huì)員客戶(hù)、金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)客戶(hù)服務(wù)咨詢(xún)工作;4、????負(fù)責(zé)受理各類(lèi)客戶(hù)投訴工作;5、????負(fù)責(zé)月度服務(wù)預(yù)訂統(tǒng)計(jì)匯總工作。二、任職資格:1、?????普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),遇事思路清晰,反應(yīng)機(jī)敏靈活;2、????語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),具有親和力,服務(wù)意識(shí)強(qiáng),善于溝通,有較強(qiáng)的執(zhí)行力;3、????遇事冷靜、考慮問(wèn)題客觀(guān)全面,具備良好的自主學(xué)習(xí)和溝通協(xié)調(diào)能力;4、????熟練使用電子商務(wù)及電腦office辦公軟件,打字速度不低于60字/分鐘;5、????能適應(yīng)倒班工作。三、福利待遇:1、????五險(xiǎn)一金、補(bǔ)充醫(yī)療;2、????豐厚的年終獎(jiǎng);3、????高溫補(bǔ)貼、過(guò)節(jié)費(fèi);4、????工會(huì)定期發(fā)放禮品及節(jié)日慰問(wèn);5、?????國(guó)家規(guī)定的其他假期(病假、婚假、喪假、產(chǎn)假等);