客戶服務(wù)經(jīng)理

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薪資4千-8千元/月

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	該職位已過期
專業(yè)要求：	不限	學歷要求：	本科統(tǒng)招
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗要求：	不限
工作地區(qū)：	浙江·寧波	戶口要求：	不限
截止日期：	該職位已過期	外語要求：	不限
工資待遇：	4千-8千元/月	招聘人數(shù)：	若干人
其他福利：	創(chuàng)業(yè)公司績效獎金包住帶薪年假彈性工作員工旅游節(jié)日福利

職位描述（Job Description）

崗位職責：1、以QQ、電話等方式處理客戶在使用本公司金融證券軟件、股市學習交流平臺等軟件產(chǎn)品過程中遇到的應(yīng)用問題；2、通過QQ、遠程連接等方式指導客戶正確使用公司軟件產(chǎn)品；3、負責日常客戶問題及客戶需求的記錄、處理、跟蹤及反饋等；4、如果客戶反映的是軟件BUG問題，及時向研發(fā)部門反映情況，提交BUG處理任務(wù)單，跟蹤問題處理進度，及時向客戶反饋結(jié)果并定期回訪；5、不定期聯(lián)系客戶，打回訪電話了解客戶軟件使用情況，通知軟件操作課程培訓，做好客戶培訓工作。崗位要求：1、本科以上理工科類專業(yè)，邏輯分析力強；2、有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、較強的工作責任心和執(zhí)行力、嚴謹細致的工作態(tài)度?;3、普通話標準，反應(yīng)靈敏，能沉著應(yīng)付客戶的各種提問和質(zhì)疑，有一定抗壓能力；4、熟悉Windows平臺和各瀏覽器的基本操作，有故障處理、客戶服務(wù)或SQL數(shù)據(jù)庫腳本編寫經(jīng)驗者優(yōu)先；5、有良好的團隊合作精神、及快速上手的學習能力。

公司介紹（Company Introduction）

我公司隸屬于弘歷集團，是一家專門從事證券軟件產(chǎn)品的研發(fā)、銷售與服務(wù)，證券專業(yè)知識的推廣與普及的綜合性服務(wù)企業(yè)，是國內(nèi)僅有的幾家擁有證券投資咨詢牌照的公司。是中南海紫光閣雜志的理事單位，橫跨金融（證券）、IT雙重領(lǐng)域。迄今為止，全球共設(shè)置三大區(qū)域：東亞、東南亞、北美，其中中國大陸服務(wù)網(wǎng)已遍及東北、華北、華中、華南及西南地區(qū)71家分公司。?東亞區(qū)日本、韓國；東南亞區(qū)新加坡、馬來西亞、印尼、泰國；北美區(qū)加拿大、美國。公司十分重視人才的開發(fā)，實行內(nèi)部晉升機制，除了對上崗員工提供系統(tǒng)全面的技能培訓以外，還專門設(shè)立創(chuàng)業(yè)基金，為給每一名有創(chuàng)業(yè)夢想的年輕人提供一個創(chuàng)業(yè)平臺充分展現(xiàn)自己的抱負。

聯(lián)系方式（Contact）

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