崗位指責(zé)：1.接聽/接收客戶來電或線上需求，并根據(jù)業(yè)務(wù)流程要求為客戶提供解決方案。2.跟進/監(jiān)聽個案的后續(xù)發(fā)展，確?？蛻敉降玫教幚斫Y(jié)果。3.處理客戶抱怨或投訴，并按流程要求進行個案升級。4.及時反饋客戶的心聲并提出改善建議。崗位要求：1.大專以上學(xué)歷，必須取得畢業(yè)證書，實習(xí)生暫不考慮；2.普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，音質(zhì)甜美優(yōu)先；3.打字速度40字/分鐘以上；4.有強烈的服務(wù)的意識，親和力好，愿意致力于客服行業(yè)發(fā)展；5.責(zé)任心強，有良好的溝通表達能力，學(xué)習(xí)能力好；6.有1年以上語音或在線客服經(jīng)驗優(yōu)先；工作時間：上5休2，每天上班7小時，輪班，09:00-21:00薪酬福利結(jié)構(gòu)：初級：基本工資+住宿補貼+夜勤補貼+交通補貼+績效，綜合工資3.5k-4.5k元/月中級：?基本工資+崗位工資+住宿補貼+夜勤補貼+交通補貼+績效，綜合工資4k-5.5k元/月高級：?基本工資+崗位工資+住宿補貼+夜勤補貼+交通補貼+績效，綜合工資4.5k-6k元/月其它福利五險一金+獎金+大夜班津貼+節(jié)假日福利+員工生日會+季度旅游獎勵+優(yōu)秀員工外訓(xùn)+年終獎勵紅包工作地點：成都市高朋大道11號A座二樓
