崗位職責：1了解平臺規(guī)則，相關法規(guī)，定期對客服人員進行培訓、引導及管理2制定工作計劃，做好日常團隊考核及客戶服務工作，并帶領團隊完成目標3負責客服團隊日常管理，監(jiān)督，指導，制定客戶服務規(guī)范流程和制度4管理客戶檔案，建立客戶關系，及時向客戶發(fā)送促銷及新品信息，增加客戶粘度5具有處理突發(fā)事件及重要投訴的能力，針對各類投訴內容進行匯總分析6統(tǒng)計銷售類數(shù)據及客服服務數(shù)據，負責與相關部門的溝通協(xié)調工作任職要求：1.大專以上學歷,兩年以上同類崗位工作經驗2.熟悉電商物流發(fā)貨操作過程和快遞公司運作3.能熟練操作WORD,EXCLE辦公軟件，具有ERP軟件操作經驗優(yōu)先4.有團隊精神，適應能力和理解能力強，工作嚴謹，認真負責。薪資待遇：1.基本工資+補助+績效+年終獎金2.交通補助，午餐補助，五險3.試用期1個月4.法定節(jié)假日休息。面試地址：周邊公交：210?162?215?236?260?252?175?381?382?190?242?228?116?寧山路站下車即是面試地點：沈陽市皇姑區(qū)長江街135號海麗德大廈B座1414室（金飛象自助餐廳停車場樓上）聯(lián)系方式：024-31511626