網(wǎng)絡(luò)客服專員

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薪資4.5-6千元/月

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	07-07
專業(yè)要求：	不限	學(xué)歷要求：	不限
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗(yàn)要求：	不限
工作地區(qū)：	北京-朝陽(yáng)區(qū)	戶口要求：	不限
截止日期：	2025-09-10	外語(yǔ)要求：	不限
工資待遇：	4.5-6千元/月	招聘人數(shù)：	5人
其他福利：	專業(yè)培訓(xùn) 餐飲補(bǔ)貼帶薪年假彈性工作

職位描述（Job Description）

職位描述：
1.售前咨詢：熱情并準(zhǔn)確回答客戶問(wèn)題（商品報(bào)價(jià)、答疑、優(yōu)勢(shì)和賣(mài)點(diǎn)等），需要對(duì)商品有足夠了解，善于溝通，利用當(dāng)前的促銷(xiāo)活動(dòng)吸引客戶購(gòu)買(mǎi)。
2.售中跟蹤：客戶訂單生成處理、系統(tǒng)發(fā)貨物流狀態(tài)跟進(jìn)。
3.售后服務(wù)：客戶反饋、投訴問(wèn)題處理，退換貨、退款處理等，跟進(jìn)解決售后問(wèn)題，提高客戶滿意度。
4.提高客戶粘性和復(fù)購(gòu)率。
5.客戶回訪工作，維護(hù)客戶關(guān)系，收集和整理用戶建議，進(jìn)行客戶需求分析，定期更新客服話術(shù)。
任職要求：
1.大?；蛞陨蠈W(xué)歷
2.較強(qiáng)的責(zé)任心、溝通能力及抗壓性，普通話標(biāo)準(zhǔn)
3.學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，熟練操作辦公軟件，有一定互聯(lián)網(wǎng)常識(shí)

公司介紹（Company Introduction）

「水滴互助」利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為中國(guó)老百姓提供醫(yī)療資金解決方案；獲得騰訊、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)、IDG、高榕資本、真格基金等知名機(jī)構(gòu)5000萬(wàn)人民幣天使輪投資，熊曉鴿、徐小平、王興等30多位互聯(lián)網(wǎng)大佬力挺；我們的產(chǎn)品有：“水滴互助”、“水滴籌”、“水滴保”，目前累計(jì)付費(fèi)用戶超過(guò)1000萬(wàn)；這里人才云集：有阿里巴巴、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的技術(shù)愛(ài)逗；有豆瓣清新文藝的產(chǎn)品設(shè)計(jì)大牛；有百度、今日頭條的商業(yè)達(dá)人；有加拿大滑鐵盧大學(xué)的精算海歸......

聯(lián)系方式（Contact）

聯(lián)系方式正在加載中......

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