客服主管

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薪資面議

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	該職位已過期
專業(yè)要求：	不限	學歷要求：	不限
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗要求：	應屆生
工作地區(qū)：	四川·成都	戶口要求：	不限
截止日期：	該職位已過期	外語要求：	不限
工資待遇：	面議	招聘人數(shù)：	若干人
其他福利：	無

職位描述（Job Description）

崗位職責：
1、監(jiān)督指導團隊日常工作及行為規(guī)范；
2、負責對小組的各項報表進行分析，保證各項KPI指標的達成；
3、監(jiān)督并評估組長的工作，及時發(fā)現(xiàn)問題，提出改善措施并監(jiān)督執(zhí)行；
4、根據(jù)業(yè)務需求對在線座席進行培訓，逐步提高在線座席業(yè)務素質(zhì)，服務意識及工作效率，不斷提升客戶滿意度；
5、撰寫周報、月報、季報等，及時向經(jīng)理匯報工作情況，保證團隊的正常運作。
任職資格：
1、?？萍耙陨蠈W歷；
2、呼叫中心2年以上工作經(jīng)驗；
3、能主動解答組員和組長難題，善于溝通；
4、有處理投訴的能力熟練使用辦公軟件；
5、有強烈的客戶服務意識和團隊合作精神；
6、執(zhí)行力強；
7、有較強的突發(fā)問題解決的能力；
8、穩(wěn)重、耐心、細致、有序、誠實敬業(yè)。

公司介紹（Company Introduction）

聚美優(yōu)品：聚集美麗，成人之美。
聚美優(yōu)品的前身是團美網(wǎng)，中國第一家專業(yè)化妝品團購網(wǎng)站，也是中國最大的化妝品團購網(wǎng)站。在2009年1月，為了進一步強調(diào)團美在女性團購網(wǎng)站領(lǐng)域的領(lǐng)頭地位，深度拓展品牌內(nèi)涵與外延，團美網(wǎng)正式全面啟用聚美優(yōu)品新品牌，并且啟用Jumei.com全新頂級域名。
在聚美優(yōu)品，匯集了互聯(lián)網(wǎng)、電子商務、化妝品、時尚等領(lǐng)域的頂尖人士，我們來自世界各地，希望帶給您的不只是最高質(zhì)量的產(chǎn)品，而更重要的是一種向往美麗，熱愛生活的生活方式；
我們希望并且相信在我們的不懈努力下，聚美優(yōu)品會成為中國女性的時尚美麗消費圣經(jīng)，幫助更多的女性變得更加美麗自信，提升自我價值；
我們深愛著我們的用戶，我們相信互聯(lián)網(wǎng)的力量，相信一群充滿夢想、認真且執(zhí)著的人能讓世界變得更美好，讓您變得更美麗
（1）工作地點：成都市益州大道1800號天府軟件園G3-5F。
（2）薪酬：固定工資+季度績效考核獎金+餐補。
（3）社會保險：養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、失業(yè)保險、生育保險。
（4）住房公積金：給于員工在成都地區(qū)安居的保障。
福利：
（1）免費加班晚餐。
（2）免費飲料、零食。
（3）帶薪年休假：工作滿一年，按照工作年限可享受5-15天。
（4）婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等假期。
（5）舒適、溫馨的辦公環(huán)境及休閑娛樂設(shè)施。
（6）健身房及淋浴間。
（7）實習生可享受完善的技術(shù)培訓體系。

聯(lián)系方式（Contact）

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職位名稱	公司名稱	工作地區(qū)	薪資待遇
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