任職要求:
1、28——35歲以內(nèi),女性;
2、市場(chǎng)營(yíng)銷、國(guó)際貿(mào)易、財(cái)經(jīng)貿(mào)易、文秘、經(jīng)濟(jì)管理等相關(guān)專業(yè);
3、最少3年以上工作經(jīng)驗(yàn);
4、熟練使用常用辦公軟件(World\Excel\PowerPoint等),具備簡(jiǎn)單的基本網(wǎng)絡(luò)知識(shí);
5、熟悉客服服務(wù)流程;
6、掌握營(yíng)銷知識(shí)和技能;
7、熟悉禮儀、服務(wù)、行為規(guī)范的專業(yè)知識(shí);
8、具較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),應(yīng)變能力及現(xiàn)場(chǎng)處理問題能力較強(qiáng),具親和力及穩(wěn)定的心理素質(zhì);
9、較強(qiáng)的人際理解與溝通能力,能夠把握別人的態(tài)度、興趣、觀點(diǎn)和行為方式等,善于制造機(jī)會(huì)、積極地去了解他人;
10、具備團(tuán)隊(duì)合作精神,性格開朗,愿意與他人合作,主動(dòng)與其他成員進(jìn)行交流,分享信息、知識(shí)、資源,愿意幫助其他成員解決所遇到的問題,無(wú)保留地將自己所掌握的技能傳授給其他成員;
11、認(rèn)同客戶服務(wù)導(dǎo)向,有極強(qiáng)的責(zé)任心、敬業(yè)精神,關(guān)注客戶,與客戶保持溝通,主動(dòng)跟蹤、了解客戶的問題、要求等,按照相應(yīng)規(guī)定或規(guī)范,友好地為客戶提供服務(wù)。