崗位職責(zé)：
1、根據(jù)下達(dá)的銷售任務(wù)，通過(guò)做到客單價(jià)、轉(zhuǎn)化率、連帶率的提升，保證銷售業(yè)績(jī)達(dá)成；
2、解答客戶咨詢：通過(guò)在線工具、電話等服務(wù)消費(fèi)者，滿足消費(fèi)需求；處理部分售后問(wèn)題，保證消費(fèi)者購(gòu)物整個(gè)過(guò)程的順暢；
3、有效的為客戶提供專業(yè)的商品介紹、訂購(gòu)咨詢、流程指引、售后支持等服務(wù)，并合理處理突發(fā)事件；務(wù)必以顧客為中心，讓每個(gè)顧客的購(gòu)買都輕松愉快；
4、根據(jù)顧客反饋或根據(jù)個(gè)人判斷，對(duì)店鋪的形象、廣告圖等情況進(jìn)行協(xié)調(diào)反饋，及時(shí)糾正錯(cuò)誤；
5、有責(zé)任跟蹤所有訂單，根據(jù)訂單信息，處理部分售后問(wèn)題，并將重點(diǎn)售后問(wèn)題即時(shí)交接給售后客服，保證訂單處理及時(shí)；
6、對(duì)團(tuán)購(gòu)訂單，全程優(yōu)先跟蹤，務(wù)必準(zhǔn)確、提前發(fā)出；
7、配合部門大型活動(dòng)發(fā)貨、客戶服務(wù)等；在工作剩余時(shí)間內(nèi)，有義務(wù)配合其他組完成工作任務(wù)；
8、中差評(píng)、投訴維權(quán)等的協(xié)助處理義務(wù)。
任職要求：
1、男女不限、初中以上學(xué)歷；
2、受過(guò)通信網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)、電子商務(wù)網(wǎng)上營(yíng)銷等相關(guān)培訓(xùn)（優(yōu)選條件，非必要條件）；
3、反應(yīng)靈活，思維敏銳。
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