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無錫錫惠萬達(dá)百貨客服專員

無錫錫惠萬達(dá)百貨有限公司
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薪資面議
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 04-27
專業(yè)要求: 不限 學(xué)歷要求: 大專
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗(yàn)要求: 應(yīng)屆生
工作地區(qū): 江蘇·無錫 戶口要求: 不限
截止日期: 2025-08-03 外語要求: 不限
工資待遇: 面議 招聘人數(shù): 若干人
其他福利:
一、職位概述
協(xié)助客服主管開展顧客服務(wù)工作,按照顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求提供各項顧客服務(wù)產(chǎn)品。
二、職位說明
1、服務(wù)產(chǎn)品提供:負(fù)責(zé)門店顧客服務(wù)產(chǎn)品的提供,包括提供禮品包裝、物品租借、導(dǎo)購指引等服務(wù)產(chǎn)品;負(fù)責(zé)商場整體活動配合和禮品的發(fā)放。
2、禮儀工作:負(fù)責(zé)門店禮儀引導(dǎo)工作,包括負(fù)責(zé)門店朝晚禮的服務(wù)禮儀工作;負(fù)責(zé)門店大型活動、儀式的禮儀引導(dǎo)工作。
3、售后服務(wù):協(xié)助開展售后服務(wù)工作,包括顧客退換貨的辦理、發(fā)票的開具;協(xié)助開展顧客調(diào)研、了解顧客需求信息及滿意度情況。
三、任職資格
1、大專以上學(xué)歷;
2、專業(yè)要求:無。
3、技能水平
(1).?熟悉《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及相關(guān)法規(guī)內(nèi)容;
(2).?熟悉辦公軟件及相關(guān)商業(yè)管理軟件的使用;
(3).?具備一定的英語聽、說能力。
4、工作經(jīng)驗(yàn)
(1).?一年以上服務(wù)類行業(yè)相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)。
5、價值觀及行為準(zhǔn)則
(1).認(rèn)同萬達(dá)企業(yè)文化;
(2).有良好的職業(yè)操守;
(3).嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī),執(zhí)行企業(yè)各種規(guī)章制度。
6、其他要求?:具有較強(qiáng)的溝通能力及責(zé)任感;具有親和力。
7、資格證書:無。
8、工作地點(diǎn)
無錫(惠山)
9、聯(lián)系方式
0510-81197770?顧小姐
wuxixihuiwanda@126.com?請投遞簡歷時附近期生活照!

萬達(dá)百貨成立于2007年5月8日,是中國商業(yè)地產(chǎn)龍頭企業(yè)大連萬達(dá)集團(tuán)下屬五大支柱產(chǎn)業(yè)(商業(yè)地產(chǎn)、高級酒店、文化產(chǎn)業(yè)、連鎖百貨、旅游度假)之一。截止到2011年底萬達(dá)百貨已擁有門店40家,2012年擁有門店數(shù)將達(dá)58家,成為中國規(guī)模最大的百貨連鎖企業(yè)之一。
萬達(dá)百貨憑借萬達(dá)商業(yè)地產(chǎn)的諸多優(yōu)勢,從誕生之日起,就一直領(lǐng)跑全國百貨行業(yè)的發(fā)展,2010年、2011年連續(xù)以年開店15家的速度,成為中國百貨連鎖行業(yè)最具成長性的企業(yè)之一。
萬達(dá)百貨和萬達(dá)廣場內(nèi)的酒店、娛樂、餐飲及其他品類的零售企業(yè)為消費(fèi)者共同構(gòu)筑了一個充滿休閑樂趣和豐富購物體驗(yàn)的活力空間,加之萬達(dá)廣場現(xiàn)代化的建筑群落和極為便利的交通組織,一經(jīng)落成,便成為當(dāng)然的城市中心。萬達(dá)百貨身處其中,坐擁龐大客流,獲得來自萬達(dá)廣場城市綜合體的全面滋養(yǎng)。
萬達(dá)百貨分別以高端奢華店、精致生活店、時尚流行店以及社區(qū)生活店四種店態(tài)形式,適應(yīng)不同地區(qū)和客群的消費(fèi)需求。目前占萬達(dá)總店數(shù)85%以上的是以服務(wù)年輕、時尚女性和新興家庭為主的時尚流行店。
萬達(dá)百貨努力在商品定位、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?、營銷模式和店面裝修設(shè)計等方面塑造經(jīng)營與服務(wù)的特色。
萬達(dá)百貨不僅將服務(wù)對象定義為顧客,還擴(kuò)展到供應(yīng)商和員工,為此萬達(dá)百貨制定和頒布了相應(yīng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),并定期組織服務(wù)對象和第三方對萬達(dá)服務(wù)水準(zhǔn)的考評,以此作為企業(yè)改進(jìn)的主要方向。
未來五年,萬達(dá)百貨將繼續(xù)以每年超過15家以上的開店速度布局全國,到2015年,連鎖店數(shù)量將達(dá)110家,經(jīng)營面積達(dá)300萬平方米,成為中國第一的百貨連鎖集團(tuán)。
秉承萬達(dá)集團(tuán)“共創(chuàng)財富,公益社會”的使命,萬達(dá)百貨追求成為社會企業(yè),主動承擔(dān)社會責(zé)任,積極致力于教育、扶貧和社會義工等各類慈善和公益活動,以愛心回報社會。
公司網(wǎng)站:http://www.wdds.com.cn/
地????址:江蘇省無錫市惠山區(qū)吳韻路321號萬達(dá)百貨
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郵政編碼:214000
聯(lián)系方式正在加載中......
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