崗位職責(zé):1、接聽400電話,針對用戶服務(wù),通過電話等方式解決用戶的問題;2、負(fù)責(zé)QQ、微信、郵件等在線解答、記錄以及跟進(jìn)客戶的咨詢、投訴、意見及建議類問題,按照相應(yīng)流程和話術(shù)規(guī)范給予客戶及時(shí)有效反饋;3、協(xié)調(diào)公司各個(gè)部門資源,快速幫助客戶解決問題,為客戶提供良好的客戶體驗(yàn)感受;4、收集和整理客戶意見建議,不斷提升產(chǎn)品與服務(wù)的客戶滿意度,同時(shí)為技術(shù)研發(fā)與市場推廣定期輸出運(yùn)維數(shù)據(jù)支撐參考。任職要求:1、大專以上學(xué)歷,年齡40歲以下,工作耐心細(xì)致有責(zé)任心,具備良好的客戶服務(wù)意識與溝通技巧;2、熟練使用OFFICE辦公軟件,打字速度30字/分鐘以上;3、經(jīng)驗(yàn)不限,能夠承受較大的工作壓力;4、可接受排班制工作,值班輪休;5、條件特別突出優(yōu)秀者,可適當(dāng)放寬招聘政策。【薪資福利】五險(xiǎn)一金:4k-6k薪資具體面議另,交通補(bǔ)+飯補(bǔ)+通訊補(bǔ)=600元/月微信:sky2013sky2013聯(lián)系電話:62222199總部工作地址:北京市西城區(qū)西環(huán)廣場?(13號線、2號線、4號線西直門地鐵站A口北200米即到)簡歷投遞:dinghp@bjygmobile.com