職位描述:
1、負(fù)責(zé)VIP客戶資源的管理，包括VIP資料的審核、信息收集、整理、錄入、分類、積分統(tǒng)計、數(shù)據(jù)庫管理等；
2、負(fù)責(zé)對店鋪VIP客戶的開拓及維護情況進行監(jiān)督和跟蹤；
3、負(fù)責(zé)維護良好的客戶關(guān)系，包括電話回訪、禮品管理、資料郵寄、投訴接待等；
4、負(fù)責(zé)所有VIP資料的安全、有效和完整；
5、負(fù)責(zé)VIP數(shù)據(jù)分析，包括會員購買力、消費習(xí)慣、購買潛力等各項指標(biāo)的分析及VIP會員增值服務(wù)管理；
6、協(xié)助企劃部門對VIP客戶回饋策劃案的執(zhí)行，確保VIP客戶和公司之間的良性互動；
7、定期去我司各大商場專柜收羅新拓展的vip人員資料；
崗位要求：
1、25-35歲，大專以上學(xué)歷；
2、VIP客戶管理工作經(jīng)驗1年以上；
3、形象氣質(zhì)佳，聲音甜美，積極主動、細致耐心，具備優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度和良好的溝通協(xié)調(diào)能力；
4、熟悉零售行業(yè)客戶維護，以及VIP數(shù)據(jù)處理與分析，具備處理突發(fā)事件的協(xié)調(diào)和抗壓能力；
5、熟練操作office辦公軟件及ERP。
公司福利
1、工作時間：5天7.5小時工作制；
2、班車接送：每天班車在洛溪、西朗、長隆地鐵口接送上下班；
3、社會保險：入職即購買五險；
4、法定假日：享受法定公眾節(jié)假日、婚假、產(chǎn)假等相關(guān)帶薪假期；
5、人文關(guān)懷：公司給予員工生活關(guān)懷，設(shè)有茶水間，提供冰箱微波爐、熱飯服務(wù)等；
6、文體活動：不定期組織員工活動（打羽毛球、爬山）、聚餐、年會等；
7、節(jié)日賀禮：生日派對，每逢佳節(jié)等節(jié)日為員工慶祝及送上禮品；
8、提升培訓(xùn)：公司不定期組織員工進行管理、技能方面的培訓(xùn)；
9、績效考核：根據(jù)員工的能力和貢獻價值，享有“月度獎、季度獎、年終獎”；
10、晉升空間：擁有寬松而廣闊的發(fā)展空間，依員工的工作績效給予調(diào)薪和晉升機會。
