崗位職責(zé)：??
1、負(fù)責(zé)呼叫中心、渠道部門的組建、擴(kuò)建工作及日常運營管理和團(tuán)隊建設(shè)。??
2、根據(jù)公司要求設(shè)定每月目標(biāo)、分解、帶領(lǐng)部門員工落實達(dá)成。??
3、對各工種崗位服務(wù)流程進(jìn)行培訓(xùn)并監(jiān)督指導(dǎo)。??
4、負(fù)責(zé)呼叫中心崗位設(shè)置、職責(zé)、人員培訓(xùn)和績效考核。??
5、制定員工培訓(xùn)方案并實施，提升團(tuán)隊專業(yè)技能和服務(wù)素質(zhì)。??
6.?負(fù)責(zé)部門之間的協(xié)調(diào)與合作，建立穩(wěn)定的工作氛圍。??
7.?負(fù)責(zé)呼叫中心的數(shù)據(jù)分析工作。??
8.?負(fù)責(zé)來訪客戶的溝通，促成簽單。??
崗位要求：??
1、本科以上學(xué)歷；??
2、具備10年業(yè)務(wù)部綜合管理經(jīng)驗，具有金融行業(yè)管理經(jīng)驗優(yōu)先。??
3、熟悉渠道和呼叫中心的運作規(guī)律，具有良好的工作習(xí)慣與較高的工作效率。??
4、心理素質(zhì)良好，能承受相應(yīng)的工作壓力，能善于與團(tuán)隊成員溝通，激發(fā)團(tuán)隊的工作熱情，并勇于承受工作責(zé)任和壓力
