工作職責(zé)?:
1、負(fù)責(zé)客戶拓展、日??蛻絷P(guān)系維護(hù)、會(huì)員信息深度建檔管理;
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2、熟悉電商平臺(tái)產(chǎn)品訂單操作,負(fù)責(zé)產(chǎn)品上線和系統(tǒng)維護(hù),并完成部門(mén)相應(yīng)的業(yè)績(jī)指標(biāo);
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3、建立完善的售后服務(wù)及投訴處理機(jī)制,定期收集客戶反饋意見(jiàn),提出更有賣點(diǎn)的產(chǎn)品改進(jìn)方案,提高客戶滿意度;
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4、負(fù)責(zé)旅游市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析,了解市場(chǎng)產(chǎn)品變化,反饋行業(yè)相關(guān)信息,協(xié)助公司把關(guān)好旅游產(chǎn)品及供應(yīng)商資源,對(duì)旅游行業(yè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)具備高度的觸覺(jué)與靈敏度。
任職要求:
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1.?大專以上學(xué)歷,2年以上旅游銷售及團(tuán)散計(jì)調(diào)操作經(jīng)驗(yàn),具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力,工作思路清晰、細(xì)心、有效率,熟悉電腦軟件操作與運(yùn)用;
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2、熟悉國(guó)內(nèi)、出境游路線操作,熟悉電子商務(wù)企業(yè)信息系統(tǒng)操作,具有旅游市場(chǎng)推廣意識(shí)以及理念,具有開(kāi)拓創(chuàng)新能力與團(tuán)隊(duì)合作精神,適應(yīng)能力強(qiáng);
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3、語(yǔ)音有親和力,語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),心態(tài)積極樂(lè)觀,能受較大的工作壓力,責(zé)任感強(qiáng),良好的學(xué)習(xí)能力。面對(duì)不同的客人進(jìn)行商務(wù)洽談,幫助客戶制定完善的活動(dòng)方案。
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4、有從事過(guò)電商操作、大型旅行社工作經(jīng)驗(yàn)者、敢于挑戰(zhàn)高薪者優(yōu)先。