1、全面解答客戶對(duì)旅游線路的咨詢,將旅游線路的詳細(xì)信息及特色正確傳達(dá)給客戶;2、對(duì)提交的訂單及時(shí)進(jìn)行處理和跟進(jìn),維護(hù)現(xiàn)有客戶、開發(fā)潛在客戶;3、為客戶安排旅游行程,并落實(shí)相關(guān)事宜;4、能夠根據(jù)出境目的地制定合適的出行方案,與地接社、航空公司、酒店等多方協(xié)調(diào)操作;5、能夠根據(jù)制定旅行計(jì)劃并落實(shí)服務(wù)細(xì)節(jié),按時(shí)制訂出團(tuán)通知書及出團(tuán)手冊(cè);6、能夠及時(shí)了解團(tuán)隊(duì)進(jìn)行并跟蹤其進(jìn)展情況,有問題及時(shí)處理;7、能夠團(tuán)隊(duì)返回后,了解客戶意見反饋;8、能夠及時(shí)整理團(tuán)隊(duì)資料、備檔;9、能夠協(xié)助財(cái)務(wù)部門進(jìn)行對(duì)賬、催款、結(jié)算工作職位要求:1、統(tǒng)招??萍耙陨蠈W(xué)歷,有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;2、反應(yīng)靈敏、普通話標(biāo)準(zhǔn),具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和溝通能力,;3、有親和力,服務(wù)意識(shí)強(qiáng),待人熱情,并能承受一定的工作壓力;4、電腦操作熟練,熟悉word、excel等辦公軟件。崗位職責(zé):1、您能通過各種渠道維護(hù)以及挖掘新老客戶并與客戶保持緊密的聯(lián)系,以增加交易量。2、您能及時(shí)響應(yīng)客戶的詢單需求,與客戶溝通的旅游產(chǎn)品解決方案,向客戶報(bào)價(jià)至達(dá)成交易。3、您能在達(dá)成交易后繼續(xù)跟進(jìn)旅游的進(jìn)程,確保客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)達(dá)到滿意4、您不斷提高個(gè)人的職業(yè)技能,掌握產(chǎn)品和服務(wù)的專業(yè)知識(shí)和客戶溝通的技巧,提升客戶的滿意度。