客戶開發(fā):
1、根據(jù)需要,與市場(chǎng)部配合共同進(jìn)行核心客戶的攻堅(jiān)工作;
2、收集潛在客戶信息,制定客戶的開發(fā)計(jì)劃;
3、實(shí)施客戶開發(fā)計(jì)劃,建立客戶聯(lián)系,達(dá)成合作意向;
4、提出技術(shù)支持,協(xié)調(diào)工程技術(shù)人員,進(jìn)行產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)識(shí)別及方案設(shè)計(jì);
5、提出打樣需求,收集和完善打樣的信息和標(biāo)準(zhǔn)要求,報(bào)銷售部經(jīng)理批準(zhǔn);
擬定合同/協(xié)議,報(bào)相關(guān)部門評(píng)審批準(zhǔn),與客戶簽訂合作合同/協(xié)議,建立合作關(guān)系。
老客戶增量管理:
1、按規(guī)定進(jìn)行老客戶需求的挖掘及管理;
2、按規(guī)定進(jìn)行老客戶的需求跟蹤及拜訪,增加客戶粘性。
報(bào)價(jià)管理:提出報(bào)價(jià)需求,報(bào)銷售部經(jīng)理審核;需要時(shí),組織核算和評(píng)估報(bào)價(jià);
收款管理:根據(jù)合同規(guī)定對(duì)客戶應(yīng)回款項(xiàng)進(jìn)行收取;對(duì)回款異常情況進(jìn)行分析,采取相應(yīng)措施,避免壞賬。
客情及攻關(guān):解決客戶疑難問題;輔助和跟蹤客訴處理;日??颓殛P(guān)系的維護(hù);客情攻關(guān)的策略的執(zhí)行和落實(shí)。
備注:激勵(lì)部分含:團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金、銷售獎(jiǎng)金、專項(xiàng)獎(jiǎng)金。