淘寶客服

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薪資面議

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	05-24
專業(yè)要求：	不限	學(xué)歷要求：	大專
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗(yàn)要求：	不限
工作地區(qū)：	廣州.天河區(qū)	戶口要求：	不限
截止日期：	2025-10-08	外語要求：	不限
工資待遇：	面議	招聘人數(shù)：	2人
其他福利：	五險一金員工旅游 7小時工作制專業(yè)培訓(xùn) 績效獎金法定假期下午茶節(jié)日福利帶薪年假

職位描述（Job Description）

崗位職責(zé)：
1.及時回復(fù)在線客戶咨詢的相關(guān)問題，言行舉止要充分體現(xiàn)熱情、高雅及專業(yè)的服務(wù)意識
2.隨時關(guān)注后臺下單未付款客戶，并及時發(fā)出催款信息或直接解決客戶未付款的疑慮
3.每天早中晚三次關(guān)注后臺“退款售后訂單”，?并及時處理異常售后、縮短售后服務(wù)周期
4.及時要求客戶自己備注好相關(guān)的其他要求及信息或當(dāng)事人備注好客戶的其它要求及信息
5.與倉庫配合好，合理的利用時間打印快遞單和發(fā)貨單以及票據(jù)等，特急或異常訂單需說明
6.當(dāng)客戶的訂單和情況存在歧義時，主動旺旺詢問確認(rèn)，旺旺不在線時直接電話確認(rèn)
7.建立客戶檔案，質(zhì)量異常記錄、售后服務(wù)記錄及異常情況處理記錄
職位要求：
1.熟悉計(jì)算機(jī)基本操作，文字錄入速度在50字/分以上；
2.有淘寶、天貓等客服操作經(jīng)驗(yàn)。懂得網(wǎng)絡(luò)銷售和溝通技巧；
3.有淘寶客服經(jīng)驗(yàn)等銷售服務(wù)類工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
4.積極熱情，有耐心，具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；

公司介紹（Company Introduction）

康宏科技專注于小家電行業(yè)，致力于用技術(shù)和專利創(chuàng)造暢銷品，用暢銷品帶動品牌影響力，創(chuàng)造利潤。集團(tuán)渠道豐富，實(shí)力雄厚，銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋全球，主要產(chǎn)品有咖啡壺、咖啡機(jī)、電熱水瓶?？岛昕萍汲闪⒂?998年，經(jīng)過18年的經(jīng)營，公司在歐美、日韓等地區(qū)建立了龐大的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)?？岛昕萍级ㄎ挥谥懈叨耸袌?，產(chǎn)品進(jìn)駐渠道為城市高端百貨、精品超市等高端消費(fèi)場所，如山姆會員店、特立屋、廣百、友誼等?？岛昕萍紦碛小案咛焙汀拔逶聵洹眱纱笃放?，旗下產(chǎn)品皆為品牌自主研發(fā)，擁有獨(dú)家專利，強(qiáng)大的研發(fā)能力和市場運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)使公司在同類產(chǎn)品的競爭中持續(xù)保持絕對的領(lǐng)先優(yōu)勢和市場盈利能力。。公司位于珠江新城黃金地段，企業(yè)實(shí)行扁平化運(yùn)作，人事關(guān)系簡單。工作氛圍輕松愉悅，同事間相處融洽。公司實(shí)行五天工作制，購買五險一金，福利待遇從優(yōu)。

聯(lián)系方式（Contact）

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