1、執(zhí)行客服中心呼入、呼出業(yè)務(wù)工作
2、服務(wù)客戶咨詢、信息查詢以及疑難問題的解答
3、受理客戶業(yè)務(wù)做好記錄，遇到疑難重大投訴及時上報上級領(lǐng)導(dǎo)
4、嚴(yán)格遵守考核標(biāo)準(zhǔn)及管理規(guī)范，依照業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)規(guī)范的要求開展工作
5、積極參加各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力
6、能適應(yīng)輪班制工作（工作時間：早9點-晚6點）
7、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作
任職資格
1、大專以上學(xué)歷、男女不限
2、1年以上客服工作經(jīng)驗（有手機(jī)產(chǎn)品相關(guān)服務(wù)從業(yè)者優(yōu)先考慮)
3、有團(tuán)隊合作的精神，性格樂觀開朗、嚴(yán)格要求自己認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備較強(qiáng)的服務(wù)意識和工作主動性
4、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，聲音甜美，優(yōu)秀的語言表達(dá)能力和溝通能力；較強(qiáng)的應(yīng)變?、協(xié)調(diào)能力、能獨立處理緊急問題
5、打字速度不低于50字/分鐘。