【崗位名稱】
無人機項目技術(shù)支持/無人機項目售后客服/客服（無人機項目）
【崗位職責(zé)】
1.通過郵件或在線渠道處理一線或其他部門的轉(zhuǎn)接或升級反饋，關(guān)注客戶在服務(wù)全流程中的服務(wù)體驗；
2.有區(qū)分業(yè)務(wù)優(yōu)先級并高效處理的能力，且具備外呼跟進升級問題的能力；3.升級異常問題至公司并推動服務(wù)優(yōu)化，并具備較強的內(nèi)外部溝通能力；
4.具備新問題、新品、新項目等信息的收集能力并同步公司，成為公司潛在產(chǎn)品問題的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)。
【任職要求】
?1.大專及以上學(xué)歷，理工類、有2年以上電子或通訊設(shè)備技術(shù)排障工作經(jīng)驗優(yōu)先；電子商務(wù)、市場營銷、語言類專業(yè)、有2年電商團隊、銷售服務(wù)工作經(jīng)驗優(yōu)先；
2.英語可作為工作語言，且具備通過書面溝通傳達同理心的能力；
3.在處理復(fù)雜問題時靈活變通且主動思考；
4.具備平衡公司利益及客戶滿意度的能力；
5.具備運用清晰及完整的語言簡述客戶問題并為客戶提供故障排查步驟的能力。
【工作時間】綜合排班制（排休，每天工作8小時，每周工作40小時，如遇法定節(jié)假日安排上班，享三倍工資）
【薪資福利】
1.?收入穩(wěn)定有保障：底薪+績效+車餐補+班次津貼；
2.?優(yōu)厚的福利體系：入職即繳納五險一金，享受9天+帶薪年假、節(jié)日福利、生日福利、年度免費體檢等；
3.?職業(yè)發(fā)展：帶薪培訓(xùn)、快速掌握崗位技能；晉升速度快，發(fā)展機會公平；4.?高檔舒適辦公環(huán)境：提供員工餐廳、微波爐、冰箱、飲水機等設(shè)施；
5.?豐富多彩的員工活動：員工聚餐、年度體檢、節(jié)日晚會、旅游活動、運動會、優(yōu)秀員工表彰活動等；
【面試地址】西安市高新區(qū)唐延南路10號中興產(chǎn)業(yè)園G-H座3層