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薪資面議
工作性質: 全職 更新日期: 09-18
專業(yè)要求: 不限 學歷要求: 大專
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經驗要求: 3年以上
工作地區(qū): 浙江.金華.義烏 戶口要求: 不限
截止日期: 2025-08-09 外語要求: 不限
工資待遇: 面議 招聘人數(shù): 若干人
其他福利:
績效獎金 員工旅游 五險一金 包吃 帶薪年假 節(jié)日福利
崗位職責:
1、負責京東客服團隊的管理、監(jiān)督;
2、參與制定并執(zhí)行客服流程、服務標準、客服工作計劃、日常激勵和績效考核管理;
3、處理產品售后的疑難問題,善于發(fā)現(xiàn)服務操作流程中的缺陷問題并及時進行優(yōu)化,不斷更新客服話術,并做出更新;
5、負責售后服務成本的控制,以及重大事故、危機事件的協(xié)調處理,包括應對策略制定,及時與相關部門溝通解決問題;
6、有分析以及培訓能力,定期培訓提高新老員工的綜合素質,定期進行員工服務培訓以及客服問題處理預案的制定;
7、負責通過優(yōu)質服務維護客戶關系,并持續(xù)提高客戶滿意度;
8、配合運營團隊執(zhí)行促銷方案,提升營銷的服務滿意度和好評率;
任職資格:
1、三年以上京東客服經驗;
2、熟悉京東平臺規(guī)則;
3、具有較強的溝通協(xié)調能力和執(zhí)行力;
4、熟練運用基本辦公軟件;
5、具備優(yōu)秀的問題分析與解決能力、較強的應變能力和善后處理能力,能獨立處理售前、售后、投訴等業(yè)務;
6、具備較強的溝通協(xié)調能力和客戶服務意識,優(yōu)秀的溝通談判和危機處理能力;
7、工作責任心強,能承受較大的工作壓力,具備團隊合作精神。
加入我們的理由:
1、交通方便,地鐵站旁邊,步行幾分鐘即可到達公司,有多條公交線路;
2、工作地點在地鐵口旁邊,空氣清新,環(huán)境優(yōu)美;
3、包吃,食堂每天采購各種新鮮肉類?蛋類?蔬菜類,讓你免于每日叫快餐而發(fā)愁;
4、辦公環(huán)境寬敞舒適,工作氛圍友好,時尚且富有激情,同事間互愛互助,還有每日下午?茶時間,讓你體驗現(xiàn)代潮流,輕松自然的辦公環(huán)境;
5、不定期部門聚餐,豐富員工的業(yè)余生活,加深同事間的交流協(xié)作;
6、看得見的職業(yè)晉升前景。
廣州佰圣服飾有限公司成立于2008年7月4日,是一家集運營、零售、服務于一體的互聯(lián)網(wǎng)箱包品牌企業(yè)。公司主營皮具產品,商務男包,皮帶,潮流女包等,于2010年成功完成從線下實體到線上營銷的轉型,致力于線上全渠道運營至今已有七年時光,目前“美洲野?!逼放浦鸩降玫叫袠I(yè)與消費者認可,在高端白領用戶中占據(jù)一席之地。
????“美洲野?!逼放飘a品以21世紀消費者的觀念,崇尚自然,休閑環(huán)保的生活態(tài)度,以自然環(huán)保的生活理念,擁有自主研發(fā)團隊,工藝精湛的生產,公司開拓各大銷售平臺,其中包括天貓,淘寶,京東,國外平臺亞馬遜,eBAY,速賣通(KA金牌賣家,平臺月活動平均5場以上)。
????“十年磨一劍”廣州佰圣服飾有限公司創(chuàng)立運營至今已有九年時光,九年的時間絕對不是一眨眼就過去的,而是一段充滿汗水與熱血的冒險故事,寫之不盡說之不完。九年的艱辛險阻不僅僅塑造出一家穩(wěn)重且具備雄厚實力的企業(yè),更是留下一種堅韌不拔,勇敢創(chuàng)新的精神,未來佰圣服飾公司全體員工也將在公司管理層的領導下穩(wěn)步前進,攜手跨過十年大關。
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