崗位職責(zé)：
1-?督促維修工及時(shí)完成住戶(hù)報(bào)修項(xiàng)目并及時(shí)做好回訪記錄；
2-?接收客戶(hù)的投訴電話及投訴信函，及時(shí)處理及反饋客戶(hù)；
3-?按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作好客戶(hù)服務(wù)工作，及時(shí)反饋客戶(hù)工作進(jìn)程或結(jié)果；
4-?根據(jù)服務(wù)合同規(guī)定提供有償服務(wù)并收取費(fèi)用；
5-?制作或派發(fā)政府公告及項(xiàng)目活動(dòng)宣傳單；
6-?協(xié)助社區(qū)活動(dòng)的開(kāi)展；
7-?定期收取客戶(hù)應(yīng)繳納的物業(yè)管理費(fèi)并及時(shí)與未繳款客戶(hù)溝通；
8-?根據(jù)項(xiàng)目規(guī)定或要求定期拜訪客戶(hù)，了解客戶(hù)滿(mǎn)意度并請(qǐng)客戶(hù)填寫(xiě)CSI問(wèn)卷
9-?熟悉小區(qū)整體設(shè)施，基本運(yùn)作及單元基本情況；
10-?客戶(hù)資料的歸檔、存檔和整理；
任職要求：
1.?中專(zhuān)及以上學(xué)歷；
2.?1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3.?具備電腦操作能力；
4.?具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)和吃苦耐勞。
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