崗位職責(zé)：
1-?督促維修工及時完成住戶報修項(xiàng)目并及時做好回訪記錄；
2-?接收客戶的投訴電話及投訴信函，及時處理及反饋客戶；
3-?按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作好客戶服務(wù)工作，及時反饋客戶工作進(jìn)程或結(jié)果；
4-?根據(jù)服務(wù)合同規(guī)定提供有償服務(wù)并收取費(fèi)用；
5-?制作或派發(fā)政府公告及項(xiàng)目活動宣傳單；
6-?協(xié)助社區(qū)活動的開展；
7-?定期收取客戶應(yīng)繳納的物業(yè)管理費(fèi)并及時與未繳款客戶溝通；
8-?根據(jù)項(xiàng)目規(guī)定或要求定期拜訪客戶，了解客戶滿意度并請客戶填寫CSI問卷
9-?熟悉小區(qū)整體設(shè)施，基本運(yùn)作及單元基本情況；
10-?客戶資料的歸檔、存檔和整理；
任職要求：
1.?中專及以上學(xué)歷；
2.?1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3.?具備電腦操作能力；
4.?具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)和吃苦耐勞。
