崗位職責(zé)：1.?售后需及時備注好需退款或者退換貨的處理及跟蹤，及時通知相關(guān)人員處理跟進(jìn)。2.?處理服務(wù)的故障和客戶的投訴處理，控制消費(fèi)者滿意度的跟蹤及分析；客戶的問題都要微信及時給與回復(fù)；3.?微信教客戶使用商品，通過觀察在工作過程中與客人的話語交流熟練度和專業(yè)性，對產(chǎn)品應(yīng)非常了解熟悉，了解客戶需求。4.?處理退換貨，減少客戶退換貨，提高客戶體驗(yàn)任職要求:1、有相關(guān)售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，要求會使用微信2、應(yīng)變能力強(qiáng)，具備處理突發(fā)事件的能力，以及執(zhí)行力強(qiáng)3、有良好的服務(wù)意識，陽光活潑、耐心，能熟練使用辦公軟件。4、喜歡唱歌，熱情、擅于溝通。5、會開車的優(yōu)先福利待遇：包住、購買五險、節(jié)日費(fèi)、大小周