部門使命通過與現有及新的顧客之間建立長期的合作伙伴關系，從而推動銷量的增長并實現長期可持續(xù)盈利目標。為此，我們應與顧客和其他職能部門加強合作，以便：？?為每位顧客提供從家到家，便捷的購物體驗，？?了解并滿足顧客目前和未來的需求和期望。我們的目標是鼓勵顧客經常光顧宜家商場，使其堅信宜家會給他們帶來成功的購物體驗，讓他們不虛此行。工作使命我確保：？?為顧客提供高效便捷的收銀服務，改善宜家商場的成本效益。？?收銀服務可靠、高效、準確、友善。我總是致力于為顧客營造愉悅舒適的購物體驗，從而提高顧客的回訪率。為此，我會充分利用宜家工具和同事的專業(yè)知識來達成這個目標。任務顧客??我的首要任務是確保收銀設備可全天有效運行，我能在顧客需要時及時提供幫助。??我具備收銀的知識和技能，自信并渴望為顧客提供便捷的收銀服務。??付款過程中發(fā)生問題時，我能明確自己的授權級別；超出自己的權限時，我將交由授權級別更高的人員進行處理。我會提交相關信息給他們，以便能高效的解決顧客的問題。??我能提供常見問題的解決方案，這有助于今后為每位顧客創(chuàng)造更好的購物體驗。??我在收銀臺按照規(guī)定的流程準確輸入銷售并收款完成交易。??我始終確保為商場訪客和我們的同事提供安全可靠的商場環(huán)境。業(yè)務我會優(yōu)化收銀服務環(huán)節(jié)中宜家與顧客之間的合作伙伴關系，以便提高顧客滿意度和回訪率。為此，我將：??了解存貨數量準確的重要性，以及自身行為會對其造成哪些影響。??了解全球解決方案、工具和工作方法以及宜家理念，確保相關手冊和其他學習工具的運用，以便打造***顧客購物體驗。??協助推行收銀服務行動方案的執(zhí)行，主動完成相應負責內容。??傾聽顧客的反饋，并提交給部門管理層。人員管理??我會在同事需要時及時出現，并提供支持和幫助。??我會協同其他職能部門改善顧客的購物體驗，以便提高商場銷售。??我評估其他同事的工作方式，并向那些和我之間存在不同工作方式的同事學習。??我與同事分享我的知識，并鼓勵他們也將他們掌握的知識與他人分享。??我與同事保持充分溝通，確保他們高效履行各自的職責。??我關注并負責自身的發(fā)展，并請向我的經理尋求幫助來提高自身的能力。財務??我了解我們的收銀服務行動計劃，接受我的經理分配給我的目標和任務，確保我們行動計劃的順利完成。??我了解每天和每周的服務目標，根據目標努力提高服務質量。??我了解宜家商場與顧客關系部行動計劃的概況，以便了解我們自己的行動方案對其具有哪些支持作用。??我深知自己的行為會對我所在區(qū)域的財務狀況產生什么影響，并清楚哪些結果是受我的影響而產生，以及如何平衡財務狀況與顧客需求。??我嚴格執(zhí)行收銀現金流程，以確?，F金流轉的安全性。??我尋求更加高效的工作方式，以便縮減成本。動力以下事項賦予了我很大的工作動力：??宜家價值觀切實反映了我的價值觀，并為我提供動力。??我深切希望能夠充分運用同事的工作經驗和專長，促進企業(yè)與員工的共同成長。??我渴望超額完成自己的工作目標。??我喜歡在快節(jié)奏和以未來為導向的環(huán)境中工作。??我愿意學習知識，希望提高自身技能，以此在對宜家做出貢獻的同時也讓自己得到發(fā)展。