崗位職責:1、深入學習和掌握產品原理和相關技術,為駐外技術同事、渠道、客戶提供技術支持協(xié)助;2、通過電話、遠程工具、調試服務器等測試、實施、產品試用中的具體技術問題;3、對未解決客戶問題進行跟蹤,協(xié)調產品專家或研發(fā)人員予以解決;4、對技術管理平臺知識庫進行維護,不斷豐富知識庫內容,普及、推廣產品技術;5、進行遠程實施或上門測試、現(xiàn)場實施;6、對產品使用、配置提出改進性建議,促進產品質量的不斷提升;7、對駐外各地辦事處的項目進行現(xiàn)場調試、安裝支持。8、會做PPT,有一定的培訓能力。任職資格:1、??埔陨蠈W歷,計算機相關專業(yè),精通TCP/IP協(xié)議、網絡原理,具備規(guī)劃、部署、調試中等規(guī)模以上網絡的能力,有相關實際經驗或網絡工程經驗、持有網絡技術認證優(yōu)先;2、熟悉LINUX操作系統(tǒng),有LINUX平臺維護和管理經驗者優(yōu)先;3、具有良好的文字組織、語言表達、人際溝通和邏輯思維能力,能講解PPT,?熟練使用辦公軟件,能獨立完成相關文檔的編寫工作;4、具備良好的服務意識、團隊合作意識;5、有良好的學習能力,良好的自我約束及管理能力,能承擔一定的工作壓力,能適應出差。