呼叫中心客服運(yùn)營(yíng)經(jīng)理

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薪資面議

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	07-15
專業(yè)要求：	不限	學(xué)歷要求：	大專
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗(yàn)要求：	6年以上
工作地區(qū)：	青島-城陽(yáng)區(qū)	戶口要求：	不限
截止日期：	2025-08-22	外語(yǔ)要求：	不限
工資待遇：	面議	招聘人數(shù)：	1人
其他福利：	五險(xiǎn)一金免費(fèi)班車年終獎(jiǎng)金績(jī)效獎(jiǎng)金餐飲補(bǔ)貼定期體檢

職位描述（Job Description）

1、?全面負(fù)責(zé)呼叫中心團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理工作。2、?負(fù)責(zé)項(xiàng)目的整體運(yùn)營(yíng)與管理，協(xié)調(diào)項(xiàng)目資源、保證項(xiàng)目進(jìn)度、監(jiān)控項(xiàng)目質(zhì)量、監(jiān)控項(xiàng)目過程中的重大事項(xiàng)；3、?熟悉呼叫中心排班、質(zhì)量、培訓(xùn)及運(yùn)營(yíng)管理體系，管控項(xiàng)目整體運(yùn)營(yíng)的質(zhì)量和效率。4、?善長(zhǎng)呼叫中心團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，減少員工流失。5、?對(duì)數(shù)據(jù)敏感，具備大數(shù)據(jù)分析能力，能深入分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，撰寫運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告，改善項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)短板。6、?建立與客戶的良好關(guān)系，密切關(guān)注客戶需求變化及行業(yè)變化；7、?熟悉呼叫中心績(jī)效管理，根據(jù)部門績(jī)效評(píng)估制度，監(jiān)督、評(píng)估員工的工作績(jī)效，并提出改善建議，以激勵(lì)員工提高產(chǎn)值。????????????????????????????8、?培養(yǎng)內(nèi)部管理人員，為公司做人才儲(chǔ)備。任職要求：1、5年以上呼叫中心呼入團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)及3年以上管理經(jīng)驗(yàn)?；????2、有BPO團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，有管理200人以上團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。其他說明：1、公司屬國(guó)企性質(zhì)，提供完善的薪酬體系和員工福利；2、工作地點(diǎn)位于青島市高新區(qū)，公司能夠提供市區(qū)班車。

公司介紹（Company Introduction）

中譯語(yǔ)通科技（青島）有限公司是中國(guó)出版集團(tuán)所屬中國(guó)對(duì)外翻譯有限公司的子公司，是國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)，作為國(guó)內(nèi)語(yǔ)言服務(wù)和跨語(yǔ)言大數(shù)據(jù)行業(yè)龍頭企業(yè)，擁有先進(jìn)的語(yǔ)言科技和跨語(yǔ)言大數(shù)據(jù)技術(shù)，是國(guó)家級(jí)重點(diǎn)文化項(xiàng)目“譯云語(yǔ)言服務(wù)平臺(tái)”和“譯見跨語(yǔ)言大數(shù)據(jù)平臺(tái)”的研發(fā)建設(shè)及技術(shù)實(shí)施單位。
中譯語(yǔ)通近年來先后為北京奧運(yùn)會(huì)、上海世博會(huì)、南京青奧會(huì)、青島世園會(huì)、APEC組織會(huì)議，G20會(huì)議等國(guó)際活動(dòng)提供語(yǔ)言保障服務(wù)，是聯(lián)合國(guó)在中國(guó)唯一的語(yǔ)言服務(wù)提供單位；公司將傳統(tǒng)翻譯服務(wù)與現(xiàn)代語(yǔ)言科技相結(jié)合，為政府、企業(yè)和個(gè)人用戶量身打造集口筆譯（同聲傳譯）、機(jī)器翻譯、遠(yuǎn)程電話口譯、跨語(yǔ)言大數(shù)據(jù)分析等于一體的線上線下、多語(yǔ)種、全領(lǐng)域綜合語(yǔ)言服務(wù)解決方案。
2015年，中譯語(yǔ)通在國(guó)家“一帶一路”政策引領(lǐng)下，承接并實(shí)施國(guó)家“跨語(yǔ)言大數(shù)據(jù)工程”，打造全球首款跨語(yǔ)言大數(shù)據(jù)產(chǎn)品“譯見”。譯見，根據(jù)全球各語(yǔ)言國(guó)家的垂直及細(xì)分行業(yè)信息數(shù)據(jù)需求，采用全球最先進(jìn)的自然語(yǔ)言處理技術(shù)、深耕結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化的大數(shù)據(jù)算法，提供精準(zhǔn)、快速、可視化和定制化的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)跨越空間、時(shí)間和語(yǔ)言信息數(shù)據(jù)的匯聚于分析，能夠提供全球跨語(yǔ)言大數(shù)據(jù)的專業(yè)解決方案，讓數(shù)據(jù)創(chuàng)造價(jià)值，讓創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)未來。