崗位職責：
1、與大客戶溝通，挖掘客戶需求，利用各類相關(guān)產(chǎn)品資源優(yōu)化組合，為大客戶提供以小能客服軟件為核心的互聯(lián)網(wǎng)客服整合營銷解決方案；
2、和小能銷售/市場/產(chǎn)品/技術(shù)以及客戶服務等團隊一起，為客戶以及合作伙伴提供針對性的小能客服解決方案支持，幫助大客戶更好的使用小能各類產(chǎn)品（在線客服、實時營銷、呼叫中心、機器人等）；
3、分析和提煉用戶的需求，深刻理解客戶的痛點和需求（功能性以及非功能性以及流程需求），并提出合理的小能產(chǎn)品方案和以及實施方案，提供現(xiàn)場支持，滿足客戶需求；
4、參與小能各產(chǎn)品的設(shè)計和評審，與產(chǎn)品經(jīng)理以及研發(fā)人員一起設(shè)計小能產(chǎn)品規(guī)劃路線；
5、面向潛在客戶進行小能客服產(chǎn)品戰(zhàn)略的技術(shù)布道，實施小能客服產(chǎn)品代碼、Demo演示，與研發(fā)團隊共同進行Demo制作等工作。
任職要求：
1、本科以上學歷，2年以上互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)軟件集成售前工作經(jīng)驗；
2、熟悉html、js、mysql等技能；
3、具有較強的文字功底，能夠獨立起草技術(shù)方案，能熟練使用Word、Excel、PowerPoint、Visio等工具；
4、有較強的責任心、思維邏輯能力、溝通能力和團隊合作意識，工作積極主動，學習能力強；
5、頭腦清晰，思維敏捷，工作耐心細致，注重服務細節(jié)；有很強的客戶服務意識，具備主動服務、成就客戶的意識；
6、具有招投標工作經(jīng)驗，并深度參與項目的技術(shù)引導、策劃者優(yōu)先；
7、能適應短期出差。