天貓客服主管

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薪資面議

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	該職位已過期
專業(yè)要求：	不限	學歷要求：	不限
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗要求：	2年以上
工作地區(qū)：	浙江·寧波	戶口要求：	不限
截止日期：	該職位已過期	外語要求：	不限
工資待遇：	面議	招聘人數(shù)：	1人
其他福利：	五險餐貼

職位描述（Job Description）

崗位職責：
1、部門組織結構的制訂和優(yōu)化，客服部門業(yè)務操作規(guī)范；
2、負責業(yè)務流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行；
3、負責業(yè)績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標；
4、負責或安排人員進行線上系統(tǒng)的功能可用性定期檢測、匯總和上報；
5、負責客服部投訴和內(nèi)部處罰的處理；
6、落實部門協(xié)調(diào)和各項推廣活動的配合；
7、人員日常管理，人員培訓，人員招聘等工作；
8、配合結算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決；
9、客戶流失率分析與報告。
任職資格：
1、大專以上學歷，懂得公關禮儀、管理學等業(yè)務知識；
2、溝通能力強，具有團隊合作精神；
3、善于對業(yè)務流程進行優(yōu)化，不斷追求提高服務效率和服務質(zhì)量；
4、至少3年以上客服部門工作經(jīng)驗，1年以上管理經(jīng)驗。

公司介紹（Company Introduction）

寧波盛道科技股份有限公司下設左岸、優(yōu)雅、尚麗萊、有為等多家公司。位于美麗的港口城市中國----寧波，是一家以服飾類為主導、并為此為配套，集設計、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的服飾類電子商務公司。多年來一直專注于服飾類電子商務的研究和創(chuàng)新，在電子商務的理論研究、技術研究、執(zhí)行體系、服務體系等方面目前在國內(nèi)都已經(jīng)處于領先地位。
????盛道（SUNDOCK)是一家從事于服飾電子商務的企業(yè)，公司擁有JONAS？WAGELL瓊斯維格、MAXPEARL美帛、LEE？COOPER立酷派等知名品牌，下設有專業(yè)采購公司及專業(yè)服裝加工企業(yè)。目前年銷售額億元并逐年呈上升趨勢。公司立志打造行業(yè)內(nèi)效益***的企業(yè)。公司通過電子商務平臺已經(jīng)將服裝服飾銷售覆蓋了國內(nèi)近三十個省市、自治區(qū)。公司現(xiàn)有員工100多人，公司以專業(yè)的隊伍、嚴謹?shù)墓芾?、超卓的設備，著力打造旗下品牌服裝。
????公司在打造服飾文化的同時，堅持用企業(yè)文化提升企業(yè)核心競爭力，使企業(yè)在發(fā)展中樹立起良好的社會形象?！靶羞h必自邇、追求無止境”。將一如既往的奮進不息，為建樹美麗的事業(yè)奉獻光熱，為鍛造中國時尚的服裝產(chǎn)業(yè)而永遠向前。公司福利：公司繳納五險，餐補；不定期團建活動，聚餐；每月員工生日會以及定制禮物盛道科技，期待您的加入，共創(chuàng)美好未來！

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