崗位職責(zé)：1.負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)通知單的發(fā)放和費(fèi)用的催繳工作；2.負(fù)責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料，做好用戶檔案的管理；3.負(fù)責(zé)業(yè)主記錄報(bào)修情況和服務(wù)質(zhì)量，負(fù)責(zé)與業(yè)主/住戶聯(lián)絡(luò)；4.負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶來(lái)信、來(lái)訪、投訴等處理工作，及時(shí)做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作；5.負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶滿意度調(diào)查工作，做好關(guān)于業(yè)主/住戶滿意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析工作；6.對(duì)轄區(qū)內(nèi)外的公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報(bào)進(jìn)行監(jiān)督管理；7.執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理規(guī)章制度。任職要求：1.熟悉物業(yè)客服管理經(jīng)驗(yàn)和工作流程；2.家住通州、燕郊優(yōu)選；3.能吃苦耐勞，認(rèn)真負(fù)責(zé)，有團(tuán)隊(duì)合作精神；4.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，踏實(shí)肯干。
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