1、組織入伙：在計劃時間內完成入伙活動方案審批、發(fā)放入伙通知書，完成入伙現(xiàn)場的清潔整改，使入伙區(qū)域達到交付條件；預測因各種不利因素導致出現(xiàn)的風險并將排除達到順利完成入伙工作；入伙現(xiàn)場無重大投訴、群訴事件發(fā)生；客戶到達現(xiàn)場的入伙率達到90%以上；
2、客戶投訴維修處理：包括建立客戶投訴處理制度、流程及標準；牽頭處理重大客戶投訴，并跟進處理結果；每月按照工作計劃落實解決工程維修問題完成率不低于90%以上；?杜絕因維修問題而影響業(yè)主入伙或群訴；提前預案處理業(yè)主返修的問題等；
3、客戶服務及關系經(jīng)營:包括組織建立客戶管理體系；制定客戶服務標準、流程、督促社區(qū)活動的開展，促進新開樓盤老客戶推薦及重復購買比例等；
4、物業(yè)服務監(jiān)督：對物業(yè)公司各管理處的考核和激勵辦法，實施監(jiān)控和考核；入伙后物業(yè)管理監(jiān)督檢查；管理層人員日常工作檢查；清潔、綠化日常工作檢查；?機電設備日常管理檢查；?建筑及公共設施管理日常檢查；安全護衛(wèi)管理日常工作檢查；入伙后物業(yè)裝修檢查等。
5、行政事務：1）公司資產管理、辦公環(huán)境管理、車輛管理；2）辦公用品的采購、入庫登記、庫存管理、發(fā)放領用；3）行政臺賬、快遞月結、名片制作；4）會議管理；5）協(xié)助組織員工活動；6）上級交辦的其他工作。
任職資格：
1、大專以上學歷；
2、3年以上房地產客戶服務工作經(jīng)驗；
3、具有較強的協(xié)調溝通能力，良好的口頭和文字表達能力；
4、正直、坦誠、成熟、豁達、自信；
5、熟練操作使用辦公軟件。
