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售后服務(wù)部經(jīng)理

中集天達控股(深圳)有限公司
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薪資面議
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 04-01
專業(yè)要求: 不限 學歷要求: 本科統(tǒng)招
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗要求: 6年以上
工作地區(qū): 江蘇·蘇州·昆山 戶口要求: 不限
截止日期: 2025-09-17 外語要求: 不限
工資待遇: 面議 招聘人數(shù): 1人
其他福利:
職責描述:
1.負責根據(jù)公司實際情況修訂售后管理制度,并組織實施執(zhí)行實施執(zhí)行;
2.每月向其部門主管領(lǐng)導匯報工作;
3.負責售后服務(wù)人員的合理分工及績效評價;
4.負責根據(jù)客戶及市場需求,制訂年度工作計劃及費用預(yù)算,定期展開客戶電話尋訪,區(qū)域巡檢,主動開展售后服務(wù);
5.及時組織處理客戶的各種售后服務(wù)問題,提高客戶滿意度;
6.負責組織實施新車的檢測、調(diào)試、培訓、驗收、交付;
7.負責主動組織實施盈利性售后服務(wù)工作;
8.負責建立區(qū)域售后服務(wù)管理體系;
9.負責提高本部門的技術(shù)業(yè)務(wù)水平,定期組織本部門的業(yè)務(wù)培訓和交流會;
10.負責及時組織處理客戶投訴,并制定改善措施;
11.定期根據(jù)售后中統(tǒng)計的問題,系統(tǒng)分析向設(shè)計及制造廠提出整改意見;
12.負責售后服務(wù)工作與齊格勒總部相關(guān)人員的協(xié)調(diào)銜接;
13.組織售后服務(wù)人員在售后服務(wù)過程中客戶信息,意向采購信息收集;
14.參與重點客戶的拜訪,車展組織實施
15.參與車輛3C認證車輛的技術(shù)保證,和車輛維修保障
任職要求:
1.?本科以上學歷,機電類相關(guān)專業(yè)畢業(yè);
2.?具備特種車輛維修經(jīng)驗,有3年及以上售后管理經(jīng)驗;
3.?較強的團隊分工、協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌規(guī)劃能力;
4.?具備一定英語溝通能力,有外企工作經(jīng)驗及跨團隊合作經(jīng)驗者優(yōu)先。
中集空港是全球領(lǐng)先的空港設(shè)備及自動化物流系統(tǒng)供應(yīng)商,始終致力于提供更加先進、可靠的方式載運世界。對創(chuàng)新技術(shù)、卓越品質(zhì)的不斷追求,讓我們在過去20多年里逐漸在競爭激烈的全球市場中脫穎而出,獲得全球110多個國家的客戶贊譽。今天的中集空港在全球擁有超過2800名員工,近20家成員企業(yè)及多家業(yè)務(wù)分支機構(gòu),分布在亞洲、歐洲及美洲,形成了覆蓋全球的生產(chǎn)、營銷及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。近年來,中集空港加速整合全球行業(yè)領(lǐng)先資源,先后收購全球第四大飛機平臺車供應(yīng)商法國Air?Marrel公司、全球第五大消防及救援裝備供應(yīng)商德國齊格勒集團,以及新加坡德利國際有限公司。2014年8月,中集空港成功完成對德利國際的反向收購和借殼上市,由此揭開了中集空港發(fā)展的新篇章。旅客登機橋是中集空港規(guī)模最大的業(yè)務(wù)。至今中集空港的旅客登機橋業(yè)務(wù)綜合競爭力位居全球行業(yè)首位,研發(fā)設(shè)計能力在業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先地位,擁有眾多的專利技術(shù),其中包括多項在歐美獲得授權(quán)的發(fā)明專利,如接駁全球最大客機A380?的四輪登機橋?qū)@?。目前中集空港已為全?00多個機場提供了近4000臺登機橋。機場特種車輛是中集空港近年來大力發(fā)展的重點業(yè)務(wù),產(chǎn)品包括機場擺渡車、航空食品車、飛機除冰車、貨物升降平臺車及機場消防車等。擺渡車產(chǎn)品AeroABus采用世界上最新的車輛制造理念,并將機場使用的特殊工況需求深刻融入到產(chǎn)品的設(shè)計中,成功研制出國內(nèi)首臺雙向駕駛擺渡車。中集空港的機場擺渡車銷量穩(wěn)居市場潛力。中集空港旗下的德國齊格勒集團是一家擁有100多年歷史的消防及救援裝備供應(yīng)商,主要產(chǎn)品包括城市消防車、機場消防車、特種消防車、消防水泵及消防救援器材等,并可為客戶提供定制化服務(wù)。目前,齊格勒的消防車業(yè)務(wù)穩(wěn)居德國市場首位。基于在自動化倉儲物流領(lǐng)域的先進技術(shù)和成功經(jīng)驗,我們成功研發(fā)機場旅客行李處理系統(tǒng)、航空貨物處理系統(tǒng)、自動化倉儲物流系統(tǒng)。目前已在全球能源石化、食品飲料、鐵路、零售百貨等物流領(lǐng)域順利交付了數(shù)十個大型自動化立體倉庫,穩(wěn)居國內(nèi)物流系統(tǒng)集成供應(yīng)商前列,航空貨物處理系統(tǒng)業(yè)績持續(xù)多年穩(wěn)居行業(yè)領(lǐng)先地位。此外,我們致力于提供高品質(zhì)的自動化立體停車庫。憑借在全球交付的100多個成功項目,近年來中集空港異軍突起,備受自動化立體車庫行業(yè)的信賴與贊譽。如今,歷經(jīng)升級蛻變的中集空港站在新的起點,將不斷鞏固和拓展更為廣袤的全球市場,創(chuàng)造備受客戶信賴的專業(yè)品牌。未來,中集空港希望與您在全球空港及物流系統(tǒng)領(lǐng)域攜手并肩,合作共贏,為人類創(chuàng)造更加安全、快捷、高效的生活!
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