售后客服

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薪資4千-5千元/月

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	03-29
專業(yè)要求：	不限	學(xué)歷要求：	大專
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗要求：	3年以上
工作地區(qū)：	江蘇·南京	戶口要求：	不限
截止日期：	2025-09-12	外語要求：	不限
工資待遇：	4千-5千元/月	招聘人數(shù)：	若干人
其他福利：	五險一金包吃交通補(bǔ)助通訊補(bǔ)貼彈性工作高溫補(bǔ)貼節(jié)日福利

職位描述（Job Description）

崗位職責(zé)：1、?熟悉淘寶、天貓等平臺交易流程，使用千牛、電話等工具和客戶交流；2、負(fù)責(zé)解決客戶的疑義與投訴，避免中差評，售后跟蹤回訪，維護(hù)店鋪DSR服務(wù)指標(biāo)；3、負(fù)責(zé)處理客戶催件、查件、破損件處理，處理相關(guān)退款、退貨等訂單問題，與快遞公司溝通處理方案；4、日常退款/補(bǔ)發(fā)/售后做好登記月報表。5、靈活處理客戶提出的各類售后疑問、需求、投訴，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提高客戶滿意度；6、妥善處理頁面的好、中、差客評，積極答復(fù)，并跟進(jìn)追蹤。；7、完成上級交辦的其它事項。任職要求：1、熟悉淘寶購物流程，有天貓售后客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先；2、強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識，熟練的客戶服務(wù)技巧，親切的客戶服務(wù)態(tài)度；3、熟練使用淘寶旺旺，反應(yīng)速度快，打字速度50字/分鐘及以上；4、穩(wěn)定性強(qiáng)，人品正直，有責(zé)任感，善于溝通，執(zhí)行能力及團(tuán)隊意識強(qiáng)。

公司介紹（Company Introduction）

簡介：南京小鯨鯊信息科技有限公司，成立于2012年，是多個知名美容健康醫(yī)療產(chǎn)品在中國(含香港)的總經(jīng)銷商。商業(yè)模式是大宗進(jìn)口國際頂尖的家用（個人）美容健康醫(yī)療類產(chǎn)品，通過電子商務(wù)、線下專業(yè)渠道、商場渠道向消費(fèi)者提供服務(wù)。我司致力于中國的健康產(chǎn)業(yè)，引進(jìn)國際先進(jìn)的光能健康設(shè)備造福中國普通消費(fèi)者。業(yè)務(wù)：公司發(fā)展4年來，業(yè)績規(guī)模數(shù)千萬元人民幣，且呈現(xiàn)蒸蒸日上的高速發(fā)展勢頭。目前在京東商城、亞馬遜等平臺具有直營店鋪；在全國的連鎖醫(yī)療機(jī)構(gòu)具有分銷商；在高檔商場具有專柜，與連鎖電氣商場、電視購物具有較好的合作。人才：公司目前擁有一支高素質(zhì)團(tuán)隊，下轄互聯(lián)網(wǎng)營銷部、產(chǎn)品開發(fā)部、客戶服務(wù)部、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部，碩士及以上學(xué)歷的員工占總?cè)藬?shù)的60%以上。員工發(fā)展：公司在發(fā)展過程中，希望能夠與員工一同成長，充分考慮員工職業(yè)生涯的發(fā)展。對優(yōu)秀員工免費(fèi)提供有價值的培訓(xùn)機(jī)會。公司的員工薪資福利滿意度高，離職率遠(yuǎn)低于同行。同時，公司還提供股權(quán)激勵計劃，讓員工成長的同時，能夠成為公司的股票持有人。目前，超過50%的員工在工作兩年后持有公司的股票，分享公司成長的收益。公司網(wǎng)站：https://www.xiaojingsha.com注意事項：1.?面試請攜帶打印好的個人簡歷；2.?請認(rèn)真閱讀公司簡介再投遞簡歷，面試前一定要了解公司和職位的情況；3.?面試考評內(nèi)容包括：個人履歷，教育背景，儀態(tài)儀表，表達(dá)能力，職位認(rèn)知，個人素質(zhì)與職位匹配度，抗壓能力，職業(yè)規(guī)劃等。4.?請認(rèn)真參考以上內(nèi)容準(zhǔn)備面試；5.?我司傾向于錄用表達(dá)能力優(yōu)秀、儀態(tài)端莊、生活態(tài)度積極向上、樂于學(xué)習(xí)與進(jìn)步、作息規(guī)律的青年才俊。

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