崗位職責(zé)：
1、處理客戶催件、查件、退換貨、投訴等售后問題，與售前客服、公司倉庫部門和快遞公司溝通處理方案；
2、解答客戶售后咨詢、產(chǎn)品的知識(shí)、日常的小常識(shí)等，并獨(dú)立解決售后問題；
任職資格：
1、有一年以上的淘寶客服工作經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉基本的電商后臺(tái)操作及ERP系統(tǒng)操作；
3、熟悉天貓規(guī)則和各項(xiàng)雷區(qū)；
4、善于溝通，抗壓性強(qiáng)，懂得如何與客戶溝通協(xié)調(diào)處理問題；
5、態(tài)度端正，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù)等。
6、打字速度60字/分鐘以上；
男女不限，能力足夠，可學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)，轉(zhuǎn)運(yùn)營(yíng)崗
薪資待遇：
1、底薪+餐補(bǔ)+全勤+績(jī)效+社保的薪資制度；
2、上班時(shí)間：8：30-18:00，做六休一
上班地址：合肥瑤海區(qū)信地城市廣場(chǎng)A座608室
郵箱：xhaib2008@163.com