1、在上級的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求,能獨立處理突發(fā)事件,或主動處理一些緊迫事務(wù)及解決所負(fù)責(zé)的任務(wù);?????????????2、負(fù)責(zé)收集客戶信息,了解并分析客戶需求,規(guī)劃客戶服務(wù)方案,進(jìn)行有效的客戶管理及溝通。3、建立客戶服務(wù)團(tuán)隊以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員,發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系。4、負(fù)責(zé)部門數(shù)據(jù)報表的統(tǒng)計;5、負(fù)責(zé)客服部人員管理、考評與培訓(xùn)。???????????????6、負(fù)責(zé)與其他部門的負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通和聯(lián)系;?7、負(fù)責(zé)部門所有文件及材料的整理和存檔工作;?8、按照公司操作流程及管理制度執(zhí)行和跟蹤監(jiān)督業(yè)務(wù);?9、協(xié)助實施公司貿(mào)易業(yè)務(wù)的工作目標(biāo)、工作計劃;?????????????????????????????????????10、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。