1、負責擬定本項目年度客戶滿意度提升方案,并對小區(qū)的入戶維修工作,并進行有效檢查、監(jiān)督、指導,不斷提高服務品質(zhì)和客戶滿意度。
2、負責制定小區(qū)設施、設備的年度保養(yǎng)計劃,并積極有效地檢查和監(jiān)督執(zhí)行情況,提高?設備設施的完好率。
3、負責制定員工培訓計劃、監(jiān)督執(zhí)行以及對培訓效果進行評估和完善,不斷提升員工?的業(yè)務知識和專業(yè)技能。
4、負責擬定并落實工程管理的相關工作制度及作業(yè)手冊,并不斷優(yōu)化作業(yè)流程。
5、負責擬定工程工作應急預案,處理相關突發(fā)事件。
6、負責小區(qū)房屋裝修的審批、監(jiān)管、驗收工作,確保小區(qū)外觀統(tǒng)一。
7、負責向公司推薦相關維保單位,并對已簽訂協(xié)議的維保單位進行工作溝通及督導。
8、負責對小區(qū)的供水、供電、熱力、燃氣、特種設備檢測、衛(wèi)生防疫、避雷監(jiān)測、各外維單位等相關單位的日常協(xié)調(diào)及費用結(jié)算
9、負責擬定小區(qū)的節(jié)能降耗方案,并組織實施。
10、?負責完成本項目工程設備、設施以及相關資料的接管驗收及后續(xù)維護保養(yǎng)工作。
任職資格:大專以上學歷,物業(yè)管理或工程管理相關專業(yè)畢業(yè)。
兩年以上大型物業(yè)公司工程管理工作經(jīng)驗。
精通公司物業(yè)管理工程維修各項工作程序,熟悉物業(yè)管理中的各種設備的運行及其維修保養(yǎng)流程,熟悉物業(yè)管理相關法律法規(guī)及政策。有較廣的知識面