資深客服

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薪資面議

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	該職位已過(guò)期
專(zhuān)業(yè)要求：	不限	學(xué)歷要求：	大專(zhuān)
職稱(chēng)要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗(yàn)要求：	不限
工作地區(qū)：	上海	戶(hù)口要求：	不限
截止日期：	該職位已過(guò)期	外語(yǔ)要求：	不限
工資待遇：	面議	招聘人數(shù)：	2人
其他福利：	客服專(zhuān)員客服銷(xiāo)售助理業(yè)務(wù)助理帶薪年假五險(xiǎn)一金績(jī)效獎(jiǎng)金專(zhuān)業(yè)培訓(xùn) 年終獎(jiǎng)金節(jié)日福利做五休二補(bǔ)充醫(yī)療報(bào)銷(xiāo)

職位描述（Job Description）

崗位職責(zé)
1.禮貌得體的接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)，處理日常客戶(hù)詢(xún)價(jià),并做好跟蹤記錄，了解客戶(hù)需求，對(duì)其提供專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品建議；
2.?及時(shí)接收客戶(hù)訂單,按照公司的訂單處理流程及時(shí)安排訂貨、發(fā)貨、跟蹤確保貨物及發(fā)票按時(shí)到達(dá)客戶(hù)；
3.?積極提出各項(xiàng)意見(jiàn)和建議，以求可以持續(xù)改進(jìn)客戶(hù)體驗(yàn)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度；
4.?與相關(guān)部門(mén)溝通處理客戶(hù)投訴及客戶(hù)退貨；
5.?完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。
任職資格
1.?大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷，至少3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2.?普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，聲音甜美，優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力；
3.?較好的溝通協(xié)調(diào)能力，良好的跨部門(mén)溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力
4.?較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題；
5.?良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)；
6.?本崗位采用輪休，做五休二

公司介紹（Company Introduction）

格蘭布朗，始于1946年。總部位于英國(guó)，是英國(guó)最大的壁紙生產(chǎn)商，也是全球三大壁紙品牌之一。全球7家分公司，遍布于法國(guó)、荷蘭、美國(guó)、加拿大、俄羅斯、澳大利亞、中國(guó)。旗下品牌陣容鼎盛，擁有Superfresco、Graham&Brown、Fresco、Boutique等知名品牌。格蘭布朗全球銷(xiāo)量數(shù)十年來(lái)持續(xù)位列世界前茅，被公認(rèn)為是全球領(lǐng)先的壁紙品牌。我們的價(jià)值觀是：追求卓越、結(jié)果導(dǎo)向、客戶(hù)第一、忠實(shí)誠(chéng)信、團(tuán)隊(duì)精神。我們堅(jiān)信能為員工提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬、福利和培訓(xùn)機(jī)會(huì)，以及廣闊的職業(yè)發(fā)展前景。誠(chéng)邀富有熱情和不畏挑戰(zhàn)的您加入我們這個(gè)朝氣蓬勃的團(tuán)隊(duì)。

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