主要工作內(nèi)容1、?在任何時(shí)間內(nèi)保持高標(biāo)準(zhǔn)的顧客服務(wù)水平,并以此標(biāo)準(zhǔn)為行為指南。2、?完成商店?duì)I業(yè)前所有收銀相關(guān)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,向顧客提供優(yōu)質(zhì)快捷結(jié)帳服務(wù),及時(shí)處理和反映收銀時(shí)的特殊情況,保證每筆交易準(zhǔn)確無(wú)誤。3、?準(zhǔn)確清點(diǎn)當(dāng)日所收營(yíng)業(yè)款并上交金庫(kù)(現(xiàn)金、信用卡、禮券等)。4、?根據(jù)公司政策提供退換貨服務(wù),為顧客解釋公司有關(guān)退換商品的原則。在維護(hù)顧客權(quán)益的同時(shí)減少公司損失。5、?向顧客問(wèn)候并進(jìn)行導(dǎo)購(gòu)服務(wù),發(fā)放促銷(xiāo)手冊(cè),提醒顧客自帶商品粘貼自帶標(biāo)簽,自覺(jué)遵守商店相關(guān)規(guī)定,統(tǒng)計(jì)客流量。6、?根據(jù)公司財(cái)務(wù)規(guī)定開(kāi)具相關(guān)發(fā)票(增值稅發(fā)票、普通發(fā)票),發(fā)放、管理贈(zèng)品。7、?認(rèn)真核對(duì)商品,防止串貨及調(diào)換商品帶來(lái)的損失,妥善保管銀箱內(nèi)備用金及營(yíng)業(yè)款。8、?及時(shí)反饋實(shí)際工作中的問(wèn)題與困難。9、?完成上級(jí)可能交付的其它相關(guān)工作內(nèi)容。資格要求1、高中或以上學(xué)歷2、1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)3、具備熟練的收銀操作技能,對(duì)數(shù)字敏感4、熟悉SAP系統(tǒng),熟練使用Microsoft?Word,?Excel等電腦操作軟件5、良好的溝通能力,有強(qiáng)烈的責(zé)任感6、品貌端正,有親和力,良好的顧客服務(wù)意識(shí)