崗位職責(zé):1、根據(jù)禮儀要求做好咨詢(xún)及各項(xiàng)增值服務(wù)工作2、保持服務(wù)臺(tái)或會(huì)員中心衛(wèi)生與宣傳物料整齊擺放,檢查設(shè)施設(shè)備,保證正常運(yùn)行3、快速、有效處理顧客投訴,收集整理顧客及商戶(hù)意見(jiàn)建議,及時(shí)反饋4、配合商場(chǎng)活動(dòng)及會(huì)員活動(dòng)做好服務(wù)工作5、辦理會(huì)員卡并進(jìn)行會(huì)員信息登記、補(bǔ)錄會(huì)員積分、辦理積分兌禮、收集整理會(huì)員檔案,完善每日數(shù)據(jù)報(bào)表,撰寫(xiě)日志與周會(huì)紀(jì)要任職要求:1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,行政管理、酒店管理及工商管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先2、身高凈高162cm,身高173cm以上,形象氣質(zhì)佳3、具有一年及以上購(gòu)物中心顧客服務(wù)相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn),應(yīng)屆生亦可4、熟悉掌握電腦操作,熟練使用Office系列辦公軟件5、具備良好的溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作能力及服務(wù)意識(shí)