1) 協(xié)助總經(jīng)理完成各項(xiàng)經(jīng)營、質(zhì)量指標(biāo)，重點(diǎn)負(fù)責(zé)會(huì)所日常營運(yùn)及服務(wù)質(zhì)量管理工作。定期向總經(jīng)理提交管理、服務(wù)等改進(jìn)優(yōu)化方案。
2) 每日巡視客人活動(dòng)區(qū)域，檢查并指導(dǎo)各運(yùn)營部門的工作，確保各項(xiàng)服務(wù)正常、有序、安全開展。
3) 負(fù)責(zé)召開分管部門的工作例會(huì)，督促工作進(jìn)度，組織、指揮下屬部門完成各項(xiàng)工作計(jì)劃，做好服務(wù)接待和經(jīng)營保障工作。
4) 負(fù)責(zé)處理客人重大投訴，落實(shí)整改措施，不斷改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量。
5) 負(fù)責(zé)會(huì)所培訓(xùn)工作，督導(dǎo)培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施，提高會(huì)所服務(wù)水準(zhǔn)和人員素質(zhì)。
6) 協(xié)助會(huì)所總經(jīng)理做好企業(yè)文化建設(shè)，樹立全員品牌意識(shí)、營銷意識(shí)、服務(wù)觀念，維護(hù)企業(yè)利益。
7) 協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行內(nèi)外工作協(xié)調(diào)，抓好隊(duì)伍建設(shè)，做好員工思想工作。
8) 協(xié)助總經(jīng)理做好會(huì)所財(cái)產(chǎn)管理、節(jié)能降耗、成本控制工作，提高綜合效益。
9) 總經(jīng)理缺勤期間，代行總經(jīng)理職責(zé)。
10) 負(fù)責(zé)完成其他總經(jīng)理安排的工作。
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