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中國(guó)惠普客戶(hù)服務(wù)交付經(jīng)理

北京博輝在線(xiàn)科技發(fā)展有限公司
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薪資面議
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 該職位已過(guò)期
專(zhuān)業(yè)要求: 不限 學(xué)歷要求: 不限
職稱(chēng)要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗(yàn)要求: 不限
工作地區(qū): 廣東·廣州 戶(hù)口要求: 不限
截止日期: 該職位已過(guò)期 外語(yǔ)要求: 不限
工資待遇: 面議 招聘人數(shù): 若干人
其他福利:
五險(xiǎn)一金 補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn) 定期體檢
崗位說(shuō)明:該職位主要負(fù)責(zé)服務(wù)項(xiàng)目交付管理和服務(wù)設(shè)計(jì),需要有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和銷(xiāo)售意識(shí),并作為一名IT服務(wù)業(yè)務(wù)專(zhuān)家。從硬件銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和客戶(hù)提出的需求中捕抓服務(wù)業(yè)務(wù)機(jī)會(huì),設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)的解決方案向客戶(hù)傳遞服務(wù)價(jià)值,并收集和組織公司內(nèi)外資源實(shí)現(xiàn)交付。在服務(wù)項(xiàng)目交付中,堅(jiān)守商業(yè)準(zhǔn)則,嚴(yán)格管控服務(wù)質(zhì)量,并與客戶(hù)、供應(yīng)商保持良好的合作關(guān)系。
崗位職責(zé):
???????負(fù)責(zé)服務(wù)交付質(zhì)量管理,包括:?協(xié)調(diào)惠普內(nèi)容資源
????特殊事件升級(jí)
????驗(yàn)收交付質(zhì)量管控
????滿(mǎn)意度管理
????主持與用戶(hù)交付質(zhì)量會(huì)議
????提出持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量建議和制定計(jì)劃
???????合同管理,包括:?供應(yīng)商合同管理
????協(xié)助處理應(yīng)收與應(yīng)付,保持項(xiàng)目財(cái)務(wù)健康
???????關(guān)系管理?,包括:?維護(hù)與客戶(hù)的良好關(guān)系
????發(fā)掘和把握客戶(hù)新的需求
????維護(hù)與供應(yīng)商良好關(guān)系,保持惠普獲得優(yōu)勢(shì)資源
???????服務(wù)方案設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā),包括:?根據(jù)客戶(hù)的需求設(shè)計(jì)服務(wù)解決方案
????從已有的案例中總結(jié)設(shè)計(jì)出針對(duì)特定行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)產(chǎn)品
崗位要求:
???????大學(xué)本科及以上學(xué)歷
???????????????大學(xué)英語(yǔ)?四級(jí)或以上,流利的聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力
???????溝通能力強(qiáng),具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)
???????熟練使用office辦公軟件
???????有服務(wù)項(xiàng)目交付管理或服務(wù)中心管理經(jīng)驗(yàn)
???????對(duì)生意機(jī)會(huì)敏感,具有一定銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)
???????有PMP、ITIL相關(guān)認(rèn)證優(yōu)先
????????????????五年或以上工作經(jīng)驗(yàn)
博輝在線(xiàn)公司是一家專(zhuān)業(yè)的IT服務(wù)公司,公司的目標(biāo)為開(kāi)拓科技服務(wù)市場(chǎng),直接面對(duì)廠(chǎng)家,為廠(chǎng)商提供最好的客戶(hù)服務(wù),同時(shí)致力于幫助用戶(hù)建立最低成本的服務(wù)運(yùn)作模式。
????公司目前業(yè)務(wù)主要有兩大部分:一、中國(guó)惠普客戶(hù)支持中心的全部技術(shù)支持工程師的招聘、管理工作,并參與惠普公司在中國(guó)地區(qū)的項(xiàng)目實(shí)施;二、作為蘋(píng)果電腦公司在中國(guó)的合作伙伴,配合蘋(píng)果電腦公司推廣蘋(píng)果電腦的理念、介紹并銷(xiāo)售蘋(píng)果電腦的產(chǎn)品。
????公司為所有員工提供完善的四險(xiǎn)一金、有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資待遇、廣闊的個(gè)人發(fā)展空間以及專(zhuān)業(yè)化、正規(guī)化的管理模式。員工將得到與國(guó)際化的大公司攜手同行的機(jī)會(huì),以及更多的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
聯(lián)系方式正在加載中......
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