工作職責
1、負責基礎架構整體的IT運維體系的建設和優(yōu)化改進;
2、負責IT基礎架構領域服務戰(zhàn)略的制定和管理;
3、負責基礎架構領域服務組織的設計,人員的管理、考核以及激勵;
4、負責基礎架構領域服務質(zhì)量的跟蹤和控制;
5、了解用戶IT需求,提供具體落實方案及應對計劃;
6、制定、維護和管理OLA/SLA,為用戶及業(yè)務系統(tǒng)提供支持;
7、與應用運維團隊對接,提升IT運維整體水平。
任職資格
1、計算機相關專業(yè),全日制本科以上學歷;
2、擔任過IT運維經(jīng)理或同等職務,有五年以上IT運維管理經(jīng)驗;
3、有較強IT服務管理能力,具ITILv3?Expert認證或ITIL?servie?manger;
4、面對壓力,有較好的解決問題能力;
5、項目管理及溝通協(xié)調(diào)能力突出,具PMP證書;
6、具備設計、優(yōu)化和管理IT運維服務體系項目實際經(jīng)驗;
7、具備交付、實施具體的IT服務管理項目經(jīng)驗;
8、具備良好的IT服務管理能力、溝通能力、團隊精神和服務意識;
9、能夠快速地組織并實施完成各類IT服務管理相關工作;
10、具有優(yōu)秀的自主學習能力,自我管理能力,具有高度責任心;
11、管理過10人以上的IT基礎架構團隊或運帷團隊,具ITIL?master證書優(yōu)先。