該工作職位要求在值班期間協(xié)助門店經(jīng)理執(zhí)行門店?duì)I運(yùn)工作，從而為PASCUCCI?coffee成功做出貢獻(xiàn)。該職位負(fù)責(zé)部署伙伴并分配任務(wù)，以便伙伴可以為顧客營(yíng)造并維持良好的體驗(yàn)。該職位要求能按照PASCUCCI?coffee的指導(dǎo)原則進(jìn)行示范和行動(dòng)。其責(zé)任包括但不限于以下內(nèi)容：1.在值班期間，指導(dǎo)各個(gè)工作站的伙伴減少“瓶頸”問題，并確保符合服務(wù)速度、清潔度標(biāo)準(zhǔn)及營(yíng)運(yùn)要求；2.通過為當(dāng)班伙伴提供清晰、具體、及時(shí)和尊重他人的輔導(dǎo)和反饋，來創(chuàng)造積極的學(xué)習(xí)環(huán)境，從而確保實(shí)現(xiàn)杰出運(yùn)營(yíng)，并提高伙伴績(jī)效；3.對(duì)伙伴的想法、需要和關(guān)注表現(xiàn)出理解和關(guān)心，從而在團(tuán)隊(duì)之間建立積極良好的關(guān)系；4.在值班期間內(nèi)執(zhí)行門店?duì)I運(yùn)工作，按照工作分配負(fù)責(zé)開關(guān)店工作；5.遵循營(yíng)運(yùn)流程（包括：現(xiàn)金處理、安全和保安的流程）以確保值班期間所有伙伴的安全，在值班期間運(yùn)用運(yùn)營(yíng)工具實(shí)現(xiàn)杰出運(yùn)營(yíng)；6.遵循所有的現(xiàn)金管理和現(xiàn)金收款政策，并確保當(dāng)班團(tuán)隊(duì)遵循正確的現(xiàn)金管理慣例；7.堅(jiān)持正直、誠(chéng)實(shí)和好學(xué)的工作作風(fēng)，發(fā)揚(yáng)PASCUCCI?coffee的企業(yè)文化、價(jià)值觀和使命。在客流高峰或突發(fā)事件時(shí)保持冷靜，以保持門店正常運(yùn)營(yíng)并為當(dāng)班團(tuán)隊(duì)做出積極的榜樣；8.以“顧客至上”的態(tài)度與顧客保持良好的交流，為所有顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。發(fā)現(xiàn)顧客需求并做出回應(yīng)。在值班期間與伙伴相互協(xié)作，確保為所有顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；9.通過積極表揚(yáng)出色的工作績(jī)效，并根據(jù)需要提供相互尊重的、鼓勵(lì)性的輔導(dǎo)，幫助培訓(xùn)新伙伴。向門店經(jīng)理提供關(guān)于值班期間伙伴工作業(yè)績(jī)的反饋；10.通過遵循所有的配方標(biāo)準(zhǔn)和陳列標(biāo)準(zhǔn)，為所有顧客提供品質(zhì)如一的飲料、咖啡和食品，遵循所有產(chǎn)品的健康、安全和衛(wèi)生原則；11.不斷評(píng)估環(huán)境和顧客的需求或暗示，預(yù)測(cè)顧客和門店的需求，將信息傳達(dá)給門店經(jīng)理，使團(tuán)隊(duì)可以做出必要的回應(yīng)，以便在每次值班過程中創(chuàng)造杰出運(yùn)營(yíng)的優(yōu)質(zhì)環(huán)境。12.使用現(xiàn)有的組織工具并通過與門店經(jīng)理協(xié)作，尋找新穎有效的表彰方法，來表彰和提高個(gè)人和團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)。13.通過了解伙伴士氣和業(yè)績(jī)的預(yù)警信號(hào)或變化，并將這些情況與門店經(jīng)理進(jìn)行溝通，以營(yíng)造積極向上的團(tuán)隊(duì)環(huán)境。14.遵守考勤紀(jì)律，并準(zhǔn)時(shí)上班。