崗位職責(zé):
對(duì)機(jī)構(gòu)客戶提供運(yùn)營(yíng)管理服務(wù),包括運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范的制訂,?服務(wù)流程的制訂與執(zhí)行落地,與產(chǎn)品經(jīng)理一起推進(jìn)產(chǎn)品迭代工作。
1、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)策略制定和推進(jìn)執(zhí)行,以及日常運(yùn)營(yíng)管理工作;
2、能夠通過(guò)各種運(yùn)營(yíng)和推廣手段,持續(xù)提高機(jī)構(gòu)用戶活躍度、注冊(cè)量;
3、定期針對(duì)推廣效果進(jìn)行跟蹤、評(píng)估,及時(shí)提出運(yùn)營(yíng)改進(jìn)措施;
4、通過(guò)數(shù)據(jù)分析挖掘運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),不斷改進(jìn)運(yùn)營(yíng)管理流程,不斷優(yōu)化運(yùn)營(yíng)結(jié)果,提升機(jī)構(gòu)客戶服務(wù)滿意度;
5、構(gòu)建用戶行為分析模型和用戶忠誠(chéng)度管理體系;
6、定期總結(jié)數(shù)據(jù)和用戶反饋,構(gòu)建活動(dòng)運(yùn)營(yíng)SOP,推動(dòng)相關(guān)的產(chǎn)品優(yōu)化。
任職要求:
1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,熟悉互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,具有互聯(lián)網(wǎng)或大健康行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、3年以上相關(guān)工作經(jīng)歷,熟悉產(chǎn)品開發(fā)、實(shí)施流程,包括市場(chǎng)分析、客戶需求分析、產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)等;
3、具有較強(qiáng)的溝通能力、邏輯能力,對(duì)數(shù)據(jù)敏感,具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力;
4、具有較強(qiáng)的責(zé)任心,工作積極主動(dòng),良好的團(tuán)隊(duì)精神。