可接收應屆畢業(yè)生!
崗位職責:
1、負責接聽客戶咨詢電話,受理客戶投訴、并跟進解決,真實地記錄持卡人相關問題并做好回訪工作;
2、負責服務數(shù)據(jù)的的統(tǒng)計工作;
3、負責商戶刷卡流程的培訓和終端故障的簡單處理;
4、負責會議接待、電話回訪、周報、日報,反饋信息的統(tǒng)計,分析和匯報;
5、負責客戶關系維護,提高客戶和商戶的滿意度,提升公司形象。
6、跟進及處理客戶投訴等問題,完成上級安排的其他工作。
任職要求:
1、中專以上學歷,普通話標準,吐字清晰,無地方口音,聲音甜美;
2、具有較強的溝通能力,工作細心,認真,踏實,有親和力,善于溝通,熱情有耐心;
3、語言表達能力強,頭腦靈活,能夠主動掌控話題并恰當?shù)慕鉀Q問題。
4、能熟練使用計算機OFFIC辦公軟件;
公司福利待遇:
1、按照國家勞動法要求統(tǒng)一辦理社保、公積金,享受正式職員待遇;
2、按國家規(guī)定假期放假,五天7.5小時工作制,滿一年另有5-15天帶薪年假;
3、不定期組織豐富的業(yè)余文體娛樂活動,包括球類運動、旅游、戶外拓展等等;
4、員工生日禮物,每年體檢一次,旅游一次,發(fā)放生育補貼;
5、另有創(chuàng)意獎、優(yōu)秀建議獎、每年優(yōu)秀員工評選、終身榮譽員工、工齡獎等數(shù)十項福利政策;
6、公司為員工提供廣闊的晉升空間。