崗位職責(zé):
1、通過郵件、電話等方式回復(fù)客戶關(guān)于售前、售中、售后問題的咨詢；
2、處理每日訂單，保證訂單準(zhǔn)確及時(shí)發(fā)貨；
3、處理所負(fù)責(zé)賬號(hào)的中差評(píng)及糾紛，維護(hù)賬號(hào)安全，降低賬號(hào)風(fēng)險(xiǎn)；
4、跟進(jìn)老客戶，維護(hù)客戶關(guān)系，提升店鋪銷量；
5、熟悉平臺(tái)操作的規(guī)則和政策，完善店鋪的運(yùn)營(yíng)流程；
6、監(jiān)管店鋪指標(biāo)，并優(yōu)化各項(xiàng)指標(biāo)。
任職資格:
1、本科以上學(xué)歷，英語六級(jí)或?qū)I(yè)四級(jí)以上，會(huì)操作office電腦辦公軟件，打字速度快；
2、有1年以上大型B2C外貿(mào)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
3、對(duì)外貿(mào)客服銷售工作有濃厚興趣的優(yōu)秀畢業(yè)生亦可；
4、耐心細(xì)致，靈活主動(dòng)，有良好的服務(wù)意識(shí)和抗壓能力。
1、公司提供高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的薪酬和廣闊的個(gè)人發(fā)展空間；
2、公司為員工購(gòu)買社保；
3、員工入職滿一年可享有帶薪年休假；
4、公司定期組織員工聚餐與旅游活動(dòng)；
工作時(shí)間：每周6天工作制*6小時(shí)/天
工作地點(diǎn)：深圳市龍華新區(qū)油松路夢(mèng)麗園工業(yè)區(qū)1棟2樓靠電梯側(cè)上樓