關(guān)鍵任務(wù)：1、與用戶(hù)交流，保障項(xiàng)目的有效實(shí)施和售后服務(wù)；2、跟蹤技術(shù)服務(wù)的進(jìn)度和效果，并及時(shí)處理服務(wù)過(guò)程中的問(wèn)題和事件；3、對(duì)用戶(hù)的服務(wù)度負(fù)有直接責(zé)任，包括良好的處理用戶(hù)不滿(mǎn)或投訴。我們對(duì)該崗位的工作態(tài)度、與用戶(hù)的溝通能力、以及項(xiàng)目管理意識(shí)期望很高，所以希望您選擇應(yīng)聘此崗位時(shí)考慮一下自己能否勝任？是否喜歡？是否想長(zhǎng)久在此崗位投入您的工作熱情，在運(yùn)維服務(wù)管理職能上自身有無(wú)成長(zhǎng)的計(jì)劃和提升的空間？工作崗位職責(zé)：1、面向合同，管理售后實(shí)施和運(yùn)維進(jìn)度，保障項(xiàng)目順利進(jìn)行；2、保障用戶(hù)聯(lián)系性，挖掘新用戶(hù)；3、服務(wù)質(zhì)量管理；4、客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查；5、團(tuán)隊(duì)管理：及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和銷(xiāo)售反饋技術(shù)工程師的考勤和服務(wù)情況，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度協(xié)調(diào)工程師保障項(xiàng)目按時(shí)完成。6、按公司要求完成個(gè)人或團(tuán)隊(duì)階段任務(wù)和年度規(guī)劃述職；7、參加公司指定的內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)，并達(dá)成公司的培訓(xùn)參與度和考評(píng)要求；8、上級(jí)主管及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)交遣事物的辦理。綜合素質(zhì)要求：1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，大學(xué)本科及以上學(xué)歷；2、3年以上運(yùn)維服務(wù)或客戶(hù)服務(wù)管理方面的工作經(jīng)驗(yàn)；3、熟悉window和Linux系統(tǒng)，了解網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品；4、學(xué)習(xí)、溝通能力優(yōu)秀，積極陽(yáng)光，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)；5、文字表達(dá)能力強(qiáng)，能編寫(xiě)相關(guān)運(yùn)維技術(shù)文檔。
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