崗位職責(zé)1、通過(guò)旺旺在線等方式為客戶提供相關(guān)的知識(shí)解答；?2、處理客戶的訂單，引導(dǎo)客戶購(gòu)物，完成銷售的任務(wù)；3、提供客戶售后服務(wù)的支持，如訂單查詢、投訴理賠等；?4、了解各平臺(tái)規(guī)則，能獨(dú)立處理各種售前售后工作；5、定期整理搜集客戶反饋意見(jiàn)，進(jìn)行客戶需求分析；6、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)客服日常工作，優(yōu)化客服工作規(guī)范和流程。任職要求1、工作態(tài)度認(rèn)真，踏實(shí)誠(chéng)懇、責(zé)任心強(qiáng)；2、打字速度快；3、對(duì)待客戶熱情友好，善于幫助客戶解決問(wèn)題；4、團(tuán)隊(duì)合作能力強(qiáng)，能承受一定工作壓力；5、有良好的銷售意識(shí)和溝通能力。有意者請(qǐng)登陸我公司官方網(wǎng)站www.sinogerman-ecopark.com“求賢納才”欄目中下載我公司職位申請(qǐng)書(shū)，填寫(xiě)完畢后發(fā)送至sgefinderhr@sgugroup.com郵箱，郵件題目請(qǐng)以“姓名?應(yīng)聘崗位?學(xué)歷”命名。