工作經(jīng)驗(yàn):40歲一下,?至少3年以上客房部經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn);具有良好的客房樓層,公共區(qū)域以及洗衣房的專業(yè)知識(shí);良好的心理承受能力,在工作中始終保持積極的態(tài)度;良好的溝通技巧,反應(yīng)敏捷;良好的管理技能,?良好的組織以及解決問題的能力;????????????????????????熟練運(yùn)用電腦。工作職責(zé):負(fù)責(zé)客房部工作;管理和控制所有客房和洗衣房的運(yùn)行;保持定期的清潔計(jì)劃負(fù)責(zé)制訂本部門各項(xiàng)管理制度,各級(jí)人員的職責(zé)與權(quán)限、工作與服務(wù)的程序和標(biāo)準(zhǔn);負(fù)責(zé)客房部員工的培訓(xùn),督導(dǎo)員工的日常工作程序,確保服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量。負(fù)責(zé)客房及客房公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作,負(fù)責(zé)客房區(qū)域內(nèi)的家具物品、設(shè)施設(shè)備的使用管理、基礎(chǔ)維護(hù)保養(yǎng)工作;做好對住店客人的服務(wù)接待工作,包括主動(dòng)介紹酒店及客房的設(shè)施設(shè)備、園區(qū)的景點(diǎn)活動(dòng)、主動(dòng)關(guān)心收集客人的喜好習(xí)慣、建議意見并將信息與酒店其他部門共享,錄入到賓客歷史檔案中;與前廳協(xié)調(diào)溝通,隨時(shí)清掃客房,及時(shí)更新房間狀態(tài),確保房間狀態(tài)的準(zhǔn)確,控制可售房的種類和數(shù)量;確保住店客人的人身安全和財(cái)物安全,恰當(dāng)?shù)奶幚砜腿说氖铮????????????????????????????????????????做好客房年度費(fèi)用預(yù)算,嚴(yán)格控制成本,做好固定資產(chǎn)的登記和管理工作,做好客房物品清理和盤點(diǎn)工作。